ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة الخدمات الصحية في ا...>الوصف

تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر من وجهة نظر الموظفين "الطاقم الطبي والإداريين": دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بن عمر الجيلاني بالوادي

العنوان بلغة أخرى: Assessment of the Quality of Health Services in Public Hospital Institutions in Algeria from the Point of View of Employees "Medical and Administrative Staff": A Case Study of the Public Hospital Institution ben Omar Jilani Eloued
المصدر: مجلة الاقتصاد والتنمية المستدامة
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر اقتصاديات الطاقات المتجددة ودورها في تحقيق التنمية المستدامة
المؤلف الرئيسي: مايدة، محمد فيصل (مؤلف)
مؤلفين آخرين: لكموتة، إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 1327 - 1353
ISSN: 2661-7986
رقم MD: 1252025
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | الجودة الشاملة | المؤسسات الصحية | أداء العاملين | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات الصحية | الجودة | جودة الخدمات الصحية | أبعاد الجودة | Health Services | The Quality | Quality of Health Services | Dimensions of Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية ومحاولة تقييم جودتها من طرف المرضى حيث تعد الجودة مطلب أساسي يجب توافره عند تقديم الخدمات الصحية، لذلك تم قياس اختلاف المتغيرات الشخصية للمريض، والمتمثلة في (الجنس، العمر، المستوى الدرامي، الحالة الوظيفية)، كما تم قياس مؤشرات الجودة (أبعاد جودة الخدمة) التي تمس الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية والمتمثلة في. (الاستجابة، الاعتمادية، الأمان، التعاطف، الملموسية). وتحقيقا لذلك فقد تم بناء نموذج للدراسة، بين المتغيرات المستقلة والمتغيرات التابعة، كما أبرزت الدراسة وجود فروق ذات دلاله إحصائية في متوسطات مدى تقيم الزبون للخدمات الصحية المقدمة له وفقا لمتغيرات الدراسة.

This study aims to identify the reality of health services in public hospital institutions and try to assess their quality on the part of patients, as quality is a basic requirement that must be met when providing health services, so the difference in the patient's personal variables (gender, age, academic level, condition) was measured. Functional), and quality indicators (service quality dimensions) affecting health services in public hospital institutions, represented in (responsiveness, reliability, safety, sympathy, and tangibility) were also measured. To achieve this, a model was built for the study, between the independent and dependent variables. The study also highlighted the existence of statistically significant differences in the averages of the customer's evaluation of the health services provided to him according to the study's variables.
ISSN: 2661-7986

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.