| LEADER |
04517nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2005019 |
| 024 |
|
|
|3 10.35392/1772-008-003-029
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a بوباح، عالية
|e مؤلف
|9 194466
|
| 245 |
|
|
|a أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية على الميزة التنافسية في بعض البنوك في ولاية قسنطينة
|
| 246 |
|
|
|a The Effect of the Quality of Electronic Banking Services on the Competitive Advantage in some Banks in the Wilaya of Constantine
|
| 260 |
|
|
|b جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - مخبر المالية، المحاسبة، الجباية والتأمين
|c 2021
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 590 - 610
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحقيق الميزة التنافسية في بعض البنوك لولاية قسنطينة بالجزائر المتمثلة بمجموعة من المتغيرات المستقلة (الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، تصميم الموقع، سهولة الاستخدام،) والمتغير التابع (الميزة التنافسية) لتحقيق أهداف الدراسة فقد اعتمدت الباحثة على توزيع استبانة الكترونية تم تحليل نتائجها باستخدام برنامج (SPSS). توصلت الدراسة إلى أن هناك أثر لجودة الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك على تحقيق الميزة التنافسية. وقدمت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أبرزها ضرورة توفير الأمن لقواعد بيانات العملاء وتجديد المعلومات التسويقية على الموقع من قبل البنوك في ولاية قسنطينة.
|b This study aimed to identify the impact of the quality of electronic banking services in achieving competitive advantage in some banks in the state of Constantine in Algeria, which is represented by a set of independent variables (reliability, responsiveness, safety, site design, ease of use,) and the dependent variable (competitive advantage). To achieve the objectives of the study, the researcher relied on distributing an electronic questionnaire, the results of which were analyzed using the (SPSS) program. The study concluded that there is an impact of the quality of electronic services provided by banks on achieving competitive advantage. The study presented a set of recommendations, most notably the necessity of providing security for customer databases and renewing marketing information on the site by banks in Constantine. This study aimed to identify the impact of the quality of electronic banking services in achieving competitive advantage in some banks in the state of Constantine in Algeria, which is represented by a set of independent variables (reliability, responsiveness, safety, site design, ease of use,) and the dependent variable (competitive advantage). To achieve the objectives of the study, the researcher relied on distributing an electronic questionnaire, the results of which were analyzed using the (SPSS) program. The study concluded that there is an impact of the quality of electronic services provided by banks on achieving competitive advantage. The study presented a set of recommendations, most notably the necessity of providing security for customer databases and renewing marketing information on the site by banks in Constantine.
|
| 653 |
|
|
|a المؤسسات البنكية
|a الخدمات المصرفية
|a رضا العملاء
|a الاستراتيجيات التنافسية
|a الجزائر
|
| 692 |
|
|
|a جودة الخدمات الإلكترونية المصرفية
|a الميزة التنافسية
|a بنوك ولاية قسنطينة
|b Quality of Electronic Banking Services
|b Competitive Advantage
|b Constantine State Banks
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 الإدارة
|6 Business
|6 Management
|c 029
|e Journal of Financial, Accounting and Managerial Studies
|f Mağallaẗ al-dirāsāt al-māliyaẗ al-muḥāsabiyaẗ wa al-idāriyaẗ
|l 003
|m مج8, ع3
|o 1772
|s مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
|v 008
|x 2352-9962
|
| 856 |
|
|
|u 1772-008-003-029.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1254016
|d 1254016
|
