المستخلص: |
شهد المحيط البنكي في السنوات الأخيرة تغيرات سريعة وجذرية، سواء على مستوى التشريعات أو على مستوى التعاملات، وهذا تزامنا مع الإصلاحات البنكية التي يشاهدها القطاع البنكي والمالي في الآونة الأخيرة. يعد التسويق البنكي من آخر تطورات مجالات التسويق ويعتبر من أنواع تسويق الخدمات. ظهوره أعطى دفعة قوية لنشاط البنوك في تعريف منتجاتها وهذا مع الأخذ بعين الاعتبار أن المؤسسة البنكية لها مميزات خاصة بها انطلاقا من طبيعة نشاطها وخصائصها. في محيط يتميز بعولمة التبادلات وكذا انتشار واسع لوسائل الاتصال وكذا المنافسة الحادة بين البنوك، أصبحت نوعية الخدمات في القطاع البنكي عاملا مميزا يجب أن ترتكز عليه المؤسسات البنكية لكسب القدرات التنافسية الكافية للحفاظ على حصتها في السوق.
Nous assistons ces dernières années à un développement très important dans le paysage bancaire algérien. En effet, l'ouverture du paysage bancaire algérien à la concurrence étrangère a eu un impact majeur sur le mode de fonctionnement des banques publiques algériennes. Ces dernières ont été obligées d'aligner leurs standards de qualité par apport aux normes internationales dans ce domaine afin de pouvoir garder leur part de marché et assurer leur pérennité. La mondialisation, l'accentuation de la concurrence, ainsi que l'introduction des TIC dans le secteur bancaire sont autant de facteurs qui ont obligés les banques publiques algériennes à accorder plus d'importance à la fonction marketing qui reste essentielle pour satisfaire un client de plus en plus exigeant. Dans notre article, nous présenterons dans un premier temps, un aperçu général du secteur bancaire algérien. Dans un deuxième temps, nous exposerons une étude comparative des différents politiques marketings utilisées parles banques publiques algériennes et les banques privées étrangères installées en Algérie.
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