المصدر: | مجلة العلوم التجارية |
---|---|
الناشر: | القطب الجامعي بالقليعة - مدرسة الدراسات العليا التجارية |
المؤلف الرئيسي: | Bahmed, Asma (Author) |
المجلد/العدد: | مج14, ع2 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
الجزائر |
التاريخ الميلادي: |
2015
|
الشهر: | ديسمبر |
الصفحات: | 259 - 279 |
ISSN: |
1112-3818 |
رقم MD: | 1256736 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | الفرنسية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
البنك الإسلامي | إستراتيجية التسويق | رضا العميل | الأداء SWOT | تجزئة | استهداف | تموقع | بنك البركة الجزائري
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
لعبت المصارف الإسلامية دورا هاما في خدمة المجتمع، وساعدت في رفع الحرج من كثير من المسلمين الذين امتنعوا للتعامل مع البنوك التقليدية في أعقاب نظام مراب. نظرا لتزايد المنافسة من طرف البنوك التقليدية، ولا سيما تلك التي خصصت شبابيك للعمل المصرفي الإسلامي بالإضافة إلى نشاطها الرئيسي، أصبح من الضروري للبنوك الإسلامية دمج مفهوم التسويق لأجل تلبية احتياجات العملاء بصفة أفضل من منافسيها. في الواقع، وضع استراتيجية تسويقية فعالة هو شرط حيوي لضمان القدرة التنافسية للأي بنك تقليدي أو إسلامي. الفائزون في السوق المصرفي هم الذين يملكون أفضل قدرة على استغلال معرفتهم بالسوق وخبرتهم في استراتيجية التسويق. لهذا، كان للبنك أن يأخذ في الاعتبار بقدر المنافسة عملائه، الحالية والمستقبلية من أجل خلق ميزة تنافسية تعطي قيمة مضافة للعميل. L'apparition de banques islamiques a joué un rôle important dans le service de la société, et a aidé à soulever l'embarras de beaucoup de musulmans qui se sont abstenus de traiter avec des banques traditionnelles qui suivent le système usurier. Suite à une compétition croissante de la part des banques conventionnelles et particulièrement celles qui adoptent une politique récente de filiales et guichets du banking islamique en complément avec leur activité principale, c'est devenu nécessaire pour les banques islamiques d'intégrer le concept marketing afin de satisfaire les besoins des clients de façon meilleure que leurs rivales. En effet, l'élaboration d'une stratégie marketing efficace est une condition vitale pour assurer la compétitivité de toute banque qui soit classique ou islamique. Les vainqueurs sur le marché bancaire seront ceux qui auront le mieux réussi à exploiter leur connaissance du marché et leur expertise en matière de stratégie marketing. Pour cela, la banque doit tenir compte autant de sa concurrence que de sa clientèle, actuelle et potentielle afin de mettre en avant un avantage compétitif qui porte de la valeur dans l'esprit du client. |
---|---|
ISSN: |
1112-3818 |