ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التحسين والرقابة على جودة الخد...>مارك

التحسين والرقابة على جودة الخدمات باستخدام أسلوب البرمجة بالأهداف المعبر بمجال دوال الكفاءة في مؤسسة "الجزائرية للتأمينات"

المصدر: مجلة العلوم التجارية
الناشر: القطب الجامعي بالقليعة - مدرسة الدراسات العليا التجارية
المؤلف الرئيسي: بن طيب، هدايات (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سليمان، هند حاج (م. مشارك) , أكرور، سارة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يونيو
الصفحات: 70 - 78
ISSN: 1112-3818
رقم MD: 1256610
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القدرة التنافسية | دوال الكفاءة | عقود التأمينات
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات | نموذج البرمجة بالأهداف المعبر بمجال | أسلوب منطقة السماح | مؤشرات جودة الخدمات
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
LEADER 02488nam a2200241 4500
001 2007764
041 |a ara 
044 |b الجزائر 
100 |a بن طيب، هدايات  |e مؤلف  |9 670148 
245 |a التحسين والرقابة على جودة الخدمات باستخدام أسلوب البرمجة بالأهداف المعبر بمجال دوال الكفاءة في مؤسسة "الجزائرية للتأمينات" 
260 |b القطب الجامعي بالقليعة - مدرسة الدراسات العليا التجارية  |c 2017  |g يونيو 
300 |a 70 - 78 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a حاولنا من خلال هذا البحث إبراز دور وأهمية تطبيق نماذج البرمجة بالأهداف في حل المسائل المتعلقة بإدارة جودة الخدمات، وإظهار إمكانية استخدامها في عملية التحسين والرقابة على جودة الخدمات في مؤسسة "الجزائرية للتأمينات". ومن أجل هذا قمنا بمزج أسلوب "منطقة السماح" مع نموذج البرمجة بالأهداف المعبر مجال باستخدام دوال الكفاءة. فأسلوب "منطقة السماح" استخدمناه لتحديد المجالات الخاصة بالمؤشرات الخمسة المحددة للجودة المتوقعة، بعدها قمنا بتطبيق نموذج البرمجة بالأهداف المعبر بمجال من أجل الحصول على الحل المناسب. وعملية الرقابة على جودة الخدمة تتم عن طريق مقارنة الحل أي الجودة المتوقعة بالجودة المدركة والقيام بعملية التحسين والتصحيح إذا تطلب الأمر.  
653 |a القدرة التنافسية  |a دوال الكفاءة  |a عقود التأمينات 
692 |a جودة الخدمات  |a نموذج البرمجة بالأهداف المعبر بمجال  |a أسلوب منطقة السماح  |a مؤشرات جودة الخدمات 
700 |9 670151  |a سليمان، هند حاج  |e م. مشارك 
700 |9 670154  |a أكرور، سارة  |e م. مشارك 
773 |4 الاقتصاد  |6 Economics  |c 004  |e Business Sciences Review  |l 002  |m مج16, ع2  |o 2132  |s مجلة العلوم التجارية  |v 016  |x 1112-3818 
856 |u 2132-016-002-004.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1256610  |d 1256610 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.