أثر إدارة المعرفة في إبتكار الخدمات من خلال القيادة التحويلية في بنك الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Knowledge Management on Services Innovation through Transformational Leadership in Bank of Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | ديريه، منار غالب شريف (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Deriyah, Manar Ghalib Sharif |
| مؤلفين آخرين: | أبو بكر، سحر محمد محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 173 |
| رقم MD: | 1256954 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
69
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى قياس أثر إدارة المعرفة (إكتساب المعرفة، وتخزين المعرفة، وتشارك المعرفة، وتطبيق المعرفة) في إبتكار الخدمات (تقديم خدمات جديدة، وتحسين الخدمات الحالية، وتحسين عمليات تقديم الخدمات) من خلال القيادة التحويلية في بنك الأردن. تكون مجتمع الدراسة من بنك الأردن بفروعه ال (71). أما وحدة المعاينة فتكونت من جميع المديرين في مستويي كل من الإدارة الوسطى وإدارة الخط الأول في مجتمع الدراسة وقد بلغ عددهم (223) مديرا. وقد إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي للتوصل إلى النتائج، ولغايات جمع البيانات والمعلومات اللازمة لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الإستبانة. وبعد تحليل البيانات من خلال الإستعانة ببرنامج SPSS تم التوصل إلى عدد من النتائج ومن أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية لبعدي (تشارك المعرفة، وتطبيق المعرفة) في إبتكار الخدمات في بنك الأردن. بالإضافة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة المعرفة (إكتساب المعرفة، وتخزين المعرفة، وتشارك المعرفة، وتطبيق المعرفة) وبشكل جزئي في إبتكار الخدمات في بنك الأردن من خلال القيادة التحويلية. وبالاعتماد على النتائج تم تقديم عدد من التوصيات أهمها ضرورة تركيز إدارة البنك على اكتساب المعرفة من مصادرها المختلفة وتخزينها بقواعد بيانات منظمة وتشجيع تبادل وتشارك المعرفة بين كافة المستويات الإدارية وذلك عن طريق قيادة تحويلية تدعم ذلك. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر القيادة التحويلية في الابتكار في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: أبو الهوى، زكي خالد منشور: (2021) -
القيادة التحويلية وأثرها على جودة الخدمة المصرفية في البنوك الأردنية العاملة في إقليم الجنوب
بواسطة: الطراونة، وفاء عبدالله دميثان منشور: (2022) -
أثر القيادة التحويلية على الإبداع الاستراتيجي بوجود القيم الأخلاقية في قطاع البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: البطوش، آلاء محمود سلامة منشور: (2024) -
أثر القيادة التحويلية في السلوك الإبداعي للموظفين: دراسة حالة البنك الإسلامي الأردني
بواسطة: حموده، اسمهان حمد عطية منشور: (2021) -
أثر القيادة التحويلية على مرونة الموارد البشرية في الكابيتال بنك
بواسطة: مقابلة، حمزة نصر يوسف منشور: (2020)
