| LEADER |
03825nam a2200337 4500 |
| 001 |
1544828 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 670309
|a ديريه، منار غالب شريف
|g Deriyah, Manar Ghalib Sharif
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر إدارة المعرفة في إبتكار الخدمات من خلال القيادة التحويلية في بنك الأردن
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Knowledge Management on Services Innovation through Transformational Leadership in Bank of Jordan
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 173
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 1020
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى قياس أثر إدارة المعرفة (إكتساب المعرفة، وتخزين المعرفة، وتشارك المعرفة، وتطبيق المعرفة) في إبتكار الخدمات (تقديم خدمات جديدة، وتحسين الخدمات الحالية، وتحسين عمليات تقديم الخدمات) من خلال القيادة التحويلية في بنك الأردن. تكون مجتمع الدراسة من بنك الأردن بفروعه ال (71). أما وحدة المعاينة فتكونت من جميع المديرين في مستويي كل من الإدارة الوسطى وإدارة الخط الأول في مجتمع الدراسة وقد بلغ عددهم (223) مديرا. وقد إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي للتوصل إلى النتائج، ولغايات جمع البيانات والمعلومات اللازمة لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الإستبانة. وبعد تحليل البيانات من خلال الإستعانة ببرنامج SPSS تم التوصل إلى عدد من النتائج ومن أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية لبعدي (تشارك المعرفة، وتطبيق المعرفة) في إبتكار الخدمات في بنك الأردن. بالإضافة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة المعرفة (إكتساب المعرفة، وتخزين المعرفة، وتشارك المعرفة، وتطبيق المعرفة) وبشكل جزئي في إبتكار الخدمات في بنك الأردن من خلال القيادة التحويلية. وبالاعتماد على النتائج تم تقديم عدد من التوصيات أهمها ضرورة تركيز إدارة البنك على اكتساب المعرفة من مصادرها المختلفة وتخزينها بقواعد بيانات منظمة وتشجيع تبادل وتشارك المعرفة بين كافة المستويات الإدارية وذلك عن طريق قيادة تحويلية تدعم ذلك.
|
| 653 |
|
|
|a القطاع المصرفي
|a البنوك الأردنية
|a القيادة التحويلية
|a الخدمات البنكية
|
| 700 |
|
|
|a أبو بكر، سحر محمد محمود
|g Abu Bakr, Sahar Muhammad
|e مشرف
|9 419034
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-1020-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1256954
|d 1256954
|
