ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الصراع التنظيمي على سلوك ا...>الوصف

أثر الصراع التنظيمي على سلوك المواطنة التنظيمية في شركات التأمين الأردنية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Organizational Conflict on Organizational Citizenship Behavior in Jordanian Insurance Companies
المؤلف الرئيسي: أصبيح، أحمد موسى أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Isbahe, Ahmad Musa Ahmad
مؤلفين آخرين: المهايرة، محمد سلامة زيد (مشرف) , العواملة، حمدان سالم حسين (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2022
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 133
رقم MD: 1257513
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة الاسراء الخاصة
الكلية: كلية الأعمال
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
الصراع التنظيمي | المواطنة التنظيمية | شركات التأمين | الأردن | إدارة الأعمال
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

52

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر الصراع التنظيمي على سلوك المواطنة التنظيمية في شركات التأمين الأردنية. وتكون مجتمع الدراسة الكلي من شركات التأمين الأردنية والبالغ عددها (24) والتي يعمل بها (2.876) موظف بحسب إحصائيات الإتحاد الأردني لشركات التأمين عام 2020. تم إرسال الاستبانة إلكترونيا إلى شركات التأمين معززه بكتاب تسهيل مهمة من الإتحاد الأردني لشركات التأمين. الاستبانة مكونه من (62) فقرة تم تطويرها من خلال موقع (Google Forms). حيث استجاب للاستبانة (14) شركة يعمل بها (2.206) موظف. استجاب للإستبيان (317) موظف وكانت مشاركاتهم صالحة للتحليل الإحصائي، حيث اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي (التحليلي)، وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss) لتحليل البيانات واختبار الفرضيات. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للصراع التنظيمي في كل بعد من أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية: الإيثار والكياسة والسلوك الحضاري لدى العاملين في شركات التأمين الأردنية وكانت قيمة R2 (0.159) أي أن التغييرات التي تحصل في سلوك المواطنة بسبب الصراع التنظيمي وهو أثر بدرجة متوسطة وكون العلاقة عكسية فإنه كلما قل الصراع التنظيمي زادت سلوكيات المواطنة التنظيمية. أوصت الدراسة بعدة توصيات كان أهمها: يتوجب على شركات التأمين الاعتراف بوجود الصراع التنظيمي وتعريف العاملين عليه وإيجاد الطرق المناسبة لإدارة الصراع والحد من أثاره السلبية وتنمية أثاره الإيجابية المتمثلة في التنافس الشريف والهادف بين الموظفين. بالإضافة إلى وضع نظم وأسس ومعايير لمنح الامتيازات والمكآفات والتعويضات بناء على عوامل واضحة مثل الكفاءة والخبرة والإنجاز وتطوير المسار المهني والأكاديمي مما يحقق العدل والمساواة بين الموظفين الأمر الذي يمنحهم الشعور بالثقة بعدالة الإدارة وتنمية شعور سلوك المواطنة التنظيمية.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.