| المستخلص: |
الغرض من البحث الحالي هو تحليل واستكشاف طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين التسويق المخادع والتسويق الضجيجي وسعادة الزبائن. إذ تتمثل مشكلة البحث أن أغلب المنظمات تتبنى التسويق المخادع في مزيجها التسويقي للمنتجات الجديدة التي تقدمها إلى السوق، من خلال التسويق الضجيجي ومدى انعكاسها على سعادة الزبائن. ووضع الباحث فرضيتين هما الارتباط والتأثير لاختبار وقياس مستوى العلاقة بين متغيرات البحث، عن طريق استطلاع آراء زبائن شركة (Samsung) ومنتجها الهاتف النقال (Galaxy). إذ تم اختيار عينة من أساتذة كلية علوم الحاسوب والرياضيات في جامعة بغداد. اعتمد البحث على الاستبانة كأداة رئيسة، إذا كان مجتمع البحث (140) وكان من يستخدم جهاز (Galaxy) (125) وقد وزع الباحث بطريقة العينة القصدية لمستخدمي الهاتف أعلاه استرجع منها (108) وبمعدل استجابة بلغ (87%) فيما تم استبعاد (8) استمارات غير صالحة للتحليل الإحصائي وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (100) وبمعدل استجابة بلغ (93%) وبعد إجراء الاختبارات الإحصائية المناسبة باستخدام البرنامج v.22 SPSS. أظهرت النتائج وجود نوعين من العلاقات بين متغيرات البحث أحداهما علاقة تأثير مباشرة بين التسويق المخادع وسعادة الزبائن والأخرى علاقة تأثير غير مباشرة بين التسويق المخادع وسعادة الزبائن من خلال التسويق الضجيجي، وفي ضوء هذه النتائج تم وضع عدد من الاستنتاجات والتوصيات.
The purpose of the current research is to analyze and explore the nature of the correlation and impact relationship between Deceptive Marketing, Hype Marketing, and of Customers Happiness. The research problem that most organizations adopt the chambers in marketing mix of new products offered by the market to marketing, through Hype Marketing and the extent of reflection on the happier customers. The researcher developed two hypotheses: correlation and impact to test and measure the level of relationship between search variables, by surveying the views of customers of (Samsung) and its mobile product (Galaxy). A sample of professors from the College of Computer Science and Mathematics was selected at the University of Baghdad. Search the questionnaire was adopted as a Chairperson, if the research community (140) was used device (Galaxy) (125) was distributed in a way researcher intentionality sample phone users. The total number of valid questionnaires for analysis (100) and the response rate was (93%) and after appropriate statistical tests using the program SPSS v.22. The results showed the presence of two types of relationships between the search; one variables directly related to the effect of the Deceptive Marketing, and Customers Happiness and other have an indirect impact relationship between deceptive marketing and Customers Happiness through the Hype marketing, of these results has been developed a number of conclusions and recommendations.
|
