ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور سلسلة التوريد في تحسين جود...>الوصف

دور سلسلة التوريد في تحسين جودة الخدمة المصرفية من خلال تكنولوجيا المعلومات: دراسة مقارنة بين فرعي المصرفين الرشيد الحكومي والتجاري الأهلي في محافظة البصرة

العنوان بلغة أخرى: The Role of the Supply Chain in Improving the Banking Service Through Information Technology: A Comparative Study between the Governmental Rasheed Bank Branch and the National Trade Bank Branch in Basra
المصدر: مجلة الأقتصادي الخليجي
الناشر: جامعة البصرة - مركز دراسات الخليج العربي
المؤلف الرئيسي: علي، راضي عبدالله (مؤلف)
مؤلفين آخرين: جاسم، عرفات ناصر (م. مشارك), رحمان، أريج كريم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع45
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: أيلول
الصفحات: 51 - 108
DOI: 10.33762/1287-000-045-001
ISSN: 1817-5880
رقم MD: 1265080
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المصارف | الخدمات المصرفية | جودة الخدمات | تحسين الجودة | سلسلة التوريد | تكنولوجيا المعلومات | المصارف العراقية | مصرف الرشيد | مصرف الخليج التجاري
كلمات المؤلف المفتاحية:
سلسلة التوريد | تقانة المعلومات | كفاءة العمليات | تحسين أداء العمليات | ترقية الخدمة المصرفية | جودة الخدمات | Supply Chain | Information Technology | Operations Efficiency | Improving Operations Performance | Upgrading Banking Service | Quality of Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: لسلسلة التوريد أهمية كبيرة في صناعات اليوم، وبالأخص في المؤسسات المالية كونها تتمتع بسلسلة قنوات استلام وتسليم، لذلك كانت هذه أولى المؤسسات المتوجه للاستثمار في مجال تقانة المعلومات، من هنا جاء هدف الدراسة الحالية بدراسة سلسلة التوريد وأثرها في كفاءة العمليات وخدمة الزبائن، ومدى تأثيرها في كفاءة العمليات وزيادة قدرة الموظفين لحل المشكلات وتسهيل التعاملات واختصار الإجراءات. مع الإشارة إلى توضيح مفاهيم حقيقية لعناصر الدراسة من سلسلة التوريد وكيفية التعامل مع تقانة المعلومات لتحقيق هدف الجودة بالخدمات. ويأتي هذا عبر استقراء وتشخيص الوضع الحالي لإدارة سلسلة التوريد، وتحليل وتقييم استجابتها لمتطلبات البيئة المحيطة، ورفع كفاءة إدارتها وتحقيق أغراض مختلفة، وقد تناولت هذه الورقة تأثير تكامل سلسلة التوريد في تقديم أفضل الخدمات للقطاع المصرفي العراقي من خلال إجراء مقارنة بين مصرفي التجاري الأهلي والرشيد الحكومي في البصرة. وكانت النتائج تشير إلى أن تحسين كفاءة العمليات من خلال سلسلة التوريد باستخدام تقانة المعلومات، إذ تم جمع البيانات الأولية باستخدام استبيان، واختبار أنموذج البحث لعينة متكونة من (120) موظفا انقسموا بالتساوي بين المصرفين. أما طرق الإحصاء المستخدمة فهي تحليل البيانات عن طريق التحليل العاملي الاستكشافي. وأظهرت نتائج تحليل الانحدار المتعدد أن تكامل سلسلة التوريد يؤثر بشكل كبير في الأداء المصرفي.

The supply chain is of great importance in today's industries, especially in financial institutions because it has a chain of receiving and delivery channels. Therefore, these institutions were the first to invest in the field of information technology, hence the aim of the current study to study the supply chain and its impact on the efficiency of operations and customer service, and the extent of its impact on Efficiency of operations and increase the ability of employees to solve problems, facilitate transactions and shorten procedures. with reference to clarifying real concepts of the study elements of the supply chain and how it works with information technology to achieve the goal of quality services. This comes through extrapolation and diagnosis of the current situation of supply chain management, analysis and evaluation of its response to the requirements of the environment This paper dealt with the impact of supply chain integration on providing the best services in the Iraqi banking sector through a comparison between Al-Ahly Al-Rasheed Governmental Commercial Bankers in Basra. The results indicated that improving the efficiency of operations through the supply chain Using information technology, where the primary data were collected using a questionnaire, and the sample test A study of a sample consisting of (120) employees, who were divided equally between the two banks. The methods of statistics used are analyzing data through exploratory factor analysis. and the results of multiple regression analysis show that the integration of the supply chain greatly affects the banking performance.
ISSN: 1817-5880

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.