أثر التسويق الشمولي علي القيمة المدركة للزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين والزبائن في شركتي زين وآسيا سيل للاتصالات المتنقلة في العراق
| المصدر: | مجلة مركز دراسات الكوفة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة الكوفة - مركز دراسات الكوفة |
| المؤلف الرئيسي: | حسوني، أثير عبدالأمير (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hassouni, Atheer Abdel Amir |
| مؤلفين آخرين: | عبدالله، أحمد سرتيل (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع64 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | اذار |
| الصفحات: | 53 - 74 |
| ISSN: |
1993-7016 |
| رقم MD: | 1270926 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch, EcoLink, IslamicInfo, AraBase, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
47
| المستخلص: |
كشفت الدراسة عن أثر التسويق الشمولي على القيمة المدركة للزبون في شركتي زين وآسيا سيل للاتصالات المتنقلة في العراق. عرضت الدراسة إطارًا مفاهيميًا تضمن مفهومي التسويق الشمولي والقيمة المدركة للزبون، معتمدًا على المنهج الوصفي التحليلي، واشتملت عينة الدراسة على (150) من العاملين والزبائن في شركتي زين وآسيا سيل للاتصالات المتنقلة في العراق، وتمثلت أدوات الدراسة الميدانية في المقابلات الشخصية والاستبانة، وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج نذكر منها وجود علاقة ارتباط طردية بين التسويق الشمولي بأبعاده مع القيمة المدركة للزبون، فضلاً عن كون تأثير التسويق الشمولي بأبعاده في القيمة المدركة للزبون تأثيرًا إيجابيًا ومعنويًا، واختتمت الدراسة بعرض مجموعة من التوصيات نذكر منها الاستجابة السريعة والفورية للخدمات المقدمة للزبون وكذلك عدم انتظاره لوقت أو عدم وجود رد في الوقت الحالي والسعي إلى توسيع دائرة توزيع الشكاوى على الأقسام المعنية وعدم اقتصارها على قسم معين. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022 |
|---|---|
| ISSN: |
1993-7016 |
عناصر مشابهة
-
التسويق الشمولي وأثره في القيمة المدركة للزبون من خلال توسيط العلامة التجارية الخضراء: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين والزبائن في شركتي زين وآسيا سيل للاتصالات المتنقلة في العراق
بواسطة: حسوني، أثير عبدالأمير منشور: (2020) -
بناء الثقة وتعزيز الالتزام من خلال فاعلية استخدام الاتصال التسويقي المتكامل: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات اللاسلكية
بواسطة: شبر، رونق كاظم حسين منشور: (2016) -
أثر بعض أبعاد التسويق الإلكتروني على الأداء التنظيمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من الافراد العاملين في شركة اسيا سيل للاتصالات في العراق
بواسطة: الدليمي، حنان نجم الدين محمود منشور: (2023) -
الدور الوسيط للتوجه الاستباقي في تحقيق الميزة التنافسية بناء على الاستراتيجيات التسويقية: دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في شركة آسيا سيل للاتصالات المتنقلة في العراق
بواسطة: الدليمي، عمر ياسين محمد الساير منشور: (2016) -
أثر عناصر التسويق الإلكتروني في تعزيز رضا الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من عاملي شركة زين للاتصالات في محافظة كركوك
بواسطة: الحديدي، جرجيس عمير عباس منشور: (2019)
