ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > متطلبات تسويق الخدمات العامة ذ...>الوصف

متطلبات تسويق الخدمات العامة ذات الطابع الإداري

العنوان بلغة أخرى: Marketing Requirements for Public Services of an Administrative Nature
المصدر: مجلة اقتصاديات المال والأعمال
الناشر: المركز الجامعي عبدالحفيظ بوالصوف ميلة - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: سوفي، نبيل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Soufi, Nabil
مؤلفين آخرين: بوالريحان، فاروق (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أفريل
الصفحات: 179 - 197
DOI: 10.37170/1986-006-001-010
ISSN: 2543-3784
رقم MD: 1273789
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تسويق الخدمات | الخدمات العامة | القطاع العام
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإدارات العامة | الخدمات العامة ذات الطابع الإداري | التسويق | Public Administration | Public Services of an Administrative Nature | Marketing | 4Cs
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

25

حفظ في:
المستخلص: يعتبر موضوع تسويق الخدمات العامة من المواضيع الحديثة والجديرة بالبحث، ونشير هنا إلى أنه ورغم اختلاف آراء الباحثين بين مؤيد لهذا الطرح ومتحفظ منه، إلا أن أغلب الاتجاهات والاستطلاعات تشير إلى وجود مواقف إيجابية بخصوص حاجة الإدارات العامة إلى تسويق خدماتها (ذات الطابع الإداري) من أجل تحسين صورتها واستعادة ثقة زبائنها. قد يمكن تحقيق ما سبق بالرغم من الصعوبات التي قد تواجه العملية بسبب خصوصيات الإدارات العامة، على عكس منظمات الأعمال ومنظمات القطاع العام ذات الطابع التجاري أو الاقتصادي، وهنا جاءت هذه الدراسة للبحث في الموضوع من خلال ضبط أهم المتطلبات لا سيما ما تعلق بإعادة تكييف مفهوم التسويق ليتوافق مع تلك الخصوصيات، وذلك بالتحول من نهج (4Ps) إلى (4Cs)

Marketing public services considered as one of modern topics worthy of research, we point out here that despite difference in the opinions of researchers between supporters of this proposition and conservatives, most trends and surveys indicate existence of positive attitudes regarding need for public administrations to market their services (of an Administrative Nature) in order to improve their image and restore a confidence of their customers. Previous goal may be achieved despite the difficulties that may face the process due to the peculiarities of public administrations., unlike business organizations and public organizations of a commercial or economic nature, and here this study came to examine the subject by adjusting most important requirements, especially those related to re-adapting concept of marketing to conform to those peculiarities, By shifting from (4Ps) to (4Cs) approach.
ISSN: 2543-3784

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.