ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور إدارة الجودة الشاملة في تط...>الوصف

دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء العاملين بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين إعادة التأمين

العنوان بلغة أخرى: The Role of Total Quality Management in Developing the Performance of Employees Applying to Shikan Insurance and Reinsurance Company
المصدر: مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث
الناشر: مركز ابن العربي للثقافة والنشر
المؤلف الرئيسي: البشير، محمد معاوية عبدالباقي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أبو سن، أحمد إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج2, ع5
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: فبراير
الصفحات: 1031 - 1052
ISSN: 2789-3359
رقم MD: 1274085
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
التنمية الإدارية | الجودة الشاملة | الموارد البشرية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
العناصر المادية | تأييد الإدارة العليا | ثقافة الشركة | التخطيط الاستراتيجي | إدارة الجودة الشاملة | Material Elements | Top Management Endorsement | Company Culture | Strategic Planning | Total Quality Management
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأداء العاملين بشركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين بالسودان. وتمثلت مشكلة الدراسة بالسؤال الرئيسي التالي: ما هو دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء العاملين؟ الفرضية الرئيسية: توجد علاقة إيجابية ذات تأثير معنوي بين إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (العناصر غير المادية، العناصر المادية إدارة الموارد البشرية، الأساليب التكنولوجية، التخطيط الاستراتيجي، الهيكل الاتصالات، تأييد الإدارة العليا، ثقافة الشركة) وتطوير أداء العاملين (أداء العاملين، إنتاجية الموظف) بشركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بشركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين والبالغ عددهم (500) مفردة بنسبة (100%)، والاستبانات التي استردت عددها (402) استبانة بنسبة (80.4%)، والاستبانات التي لم تسترد عددها (98) استبانة بنسبة (19.8%) والاستبانات الغير صالحة للتحليل عددها (35) استبانة بنسبة (7%) والاستبانات الغير صالحة لبياناتها المتشابه عددها (7) استبانة بنسبة (1.4%)، والاستبانات الصالحة للتحليل عددها (360) استبانة بنسبة (72%). وقد تم استخدام أسلوب الحصر الشامل، من خلال معالجة البيانات توصلت الدراسة إلى النتيجة الرئيسية التالية: وجود علاقة إيجابية معنوية جزئية بين إدارة الجودة الشاملة وتطوير أداء العاملين، كما أوصت الدراسة: بضرورة زيادة وعي الإدارة العليا بأهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالشركة، ضرورة العمل بمبادئ إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين في أقسام الشركة المختلفة.

The study aimed to identify the relationship between total quality management and the performance of employees of Shikan Insurance and Reinsurance Company in Sudan. The problem of the study was represented by the following main question: What is the role of total quality management in developing the performance of employees? The main hypothesis: There is a positive relationship with a significant impact between total quality management with its dimensions (non-material elements, physical elements, human resources management, technological methods, strategic planning, communication structure, support from senior management, company culture) and the development of employees’ performance (staff performance, employee productivity) at Shikan Insurance and Reinsurance Company. The descriptive analytical approach was used, and the study population consisted of employees of the Shikan Insurance and Reinsurance Company, whose number was (500) singles by (100%), and the questionnaires whose number was recovered (402) at a rate of (80.4%), and the questionnaires whose number was not recovered (98). A questionnaire with a percentage of (19.8%), and the questionnaires were not valid for analysis, there were (35) questionnaires with a percentage of (7%), and the questionnaires that were not valid for their similar data were (7) questionnaires with a percentage of (1.4%), and the number of questionnaires that were valid for analysis were (360) with a percentage of (72%). The comprehensive inventory method was used, through data processing; the study reached the following main result: There is a positive, partial, moral relationship between total quality management and the development of workers' performance. Total quality management to improve the performance of employees in the various departments of the company.
ISSN: 2789-3359

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.