ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحليل أثر المتغيرات الوسيطية ف...>الوصف

تحليل أثر المتغيرات الوسيطية في نموذج المعادلات البنائية باستخدام طريقة Bootstrapping: دراسة حالة أثر الرضى والثقة على ولاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال بالجزائر

العنوان بلغة أخرى: Analysis the Impact of the Mediation Variables in the Structural Equations Modelusing the "Bootstrapping" Method: A Case Study of Satisfaction and Trust on Customers Loyalty in Mobilis Company, Algeria
المصدر: مجلة المنهل الإقتصادي
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: نعيجات، عبدالحميد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Naidjat, Abdelhamid
مؤلفين آخرين: بداوي، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مايو
الصفحات: 637 - 648
ISSN: 2602-7968
رقم MD: 1280087
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المعادلات البنائية | التحليل الإحصائي | رض العملاء | الهواتف الذكية | شركات الهواتف
كلمات المؤلف المفتاحية:
وساطة | رضى الزبائن | ثقة الزبائن | ولاء الزبائن | Mediation | Customers Satisfaction | Customer’s Trust | Customer’s Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

16

حفظ في:
المستخلص: ناقشت هذه الدراسة طريقة فعالة في ميدان الإحصاء لتحليل الوساطة وتوفير بدائل أكثر دقة، ولقد عالجت هذه الورقة تأثير رضى درجة ثقة الزبائن على ولاء زبائن شركة موبيليس بالأغواط. وأبرزت هذه الدراسة أهمية التأثير غير المباشر في ما يتعلق بحجم الوساطة، وأكد الاستطلاع على وجود تأثير للثقة كوسيط، حيث وجدت وساطة جزئية بين رضى الزبائن وولاء زبائن شركة موبيليس بالأغواط.

This study Discussed the use Bootstrapp in the mediation analysis context; new procedures have been adopted by providing more accurate alternatives, this research has analyzed the impact of Customer satisfaction and trust on Mobilis’ customers loyalty (CL), and highlighted the indirect influence of mediation size. The survey conducted by the researchers has confirmed the impact of customers Trust (CT) as a mediator, a partial mediation between Customer satisfaction and costumers’ loyalty has been founded.
ISSN: 2602-7968

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.