| المستخلص: |
يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في تحديد وقياس تأثير الالتزام التنظيمي على جودة الخدمة الصحية، كما تحاول الدراسة قياس تأثير المتغيرات الديموغرافية التالية (النوع، السن، الدرجة العلمية، سنوات الخبرة) على الالتزام التنظيمي، هذا بالإضافة إلى تحديد وقياس تأثير أبعاد الالتزام التنظيمي (الالتزام العاطفي (الشعوري)، الالتزام المعياري (الأخلاقي)، الالتزام المستمر) على جودة الخدمة الصحية. واعتمادا على البيانات التي تم الحصول عليها من قوائم الاستقصاء التي تم إجراؤها على عينة من في العاملين في المستشفيات العراقية - مستشفى الفلوجة التعليمي، مستشفى الرمادي التعليمي وعددهم نحو (350) مفردة. فتشير النتائج إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين الالتزام التنظيمي وأبعاده (الالتزام العاطفي الشعوري)، (الالتزام المعياري، الالتزام المستمر) وجودة الخدمة الصحية. وتشير النتائج أيضا إلى أن أراء المستقصي منهم متباينة حسب خصائصهم الديموجرافية محل الدراسة حول هذه الأبعاد.
The main objective of this study is to identify and measure the impact of organizational commitment on the quality of health service, and the study also attempts to measure the impact of the following demographic variables (gender, age, academic degree, years of experience) on organizational commitment, in addition to identifying and measuring the impact of organizational commitment dimensions (commitment Emotional (emotional) commitment (ethical) commitment to continuous) on the quality of health service . And based on the data obtained from the survey lists that were made on a sample of workers.in Iraqi hospitals - Fallujah Teaching Hospital, Al-Ramadi Teaching Hospital, their number is about (350) individuals. The results indicate that there is a statistically significant effect between organizational commitment and its dimensions (emotional commitment, normative commitment, continuous commitment) and the quality of health service. The results also indicate that the respondents' opinions differed according to the demographic characteristics under study regarding these dimensions.
|
