ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور نزاهة الأسعار كمتغير في تح...>الوصف

دور نزاهة الأسعار كمتغير في تحقيق العلاقة بين جودة الجيل الرابع للهاتف المحمول ورضا الزبون باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Price Integrity as an Intermediary in Achieving Service between 4G Mobile Phone and Customer Satisfaction Using Structural Equation Modeling
المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بوصلاح، عبداللطيف محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عتيق، خديجة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج15, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 181 - 193
ISSN: 1112-8984
رقم MD: 1290912
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
صناعة الهواتف المحمولة | الفكر التسويقي | الإدارة الاستراتيجية | سياسات التسعير | رضا المستهلك
كلمات المؤلف المفتاحية:
نزاهة الأسعار | جودة خدمة | رضا الزبون | متغير وسيط | Price Integrity | Service Quality | Customer Satisfaction | Intermediate Variable
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى تحديد دور نزاهة الأسعار كمتغير وسيط في تحقيق العلاقة بين جودة خدمة الجيل الرابع ورضا الزبون بولاية سعيدة، تكونت عينة الدراسة من 360 زبون، لمعالجة ذلك استخدمت طريقة الاستمارة، تم تحليل النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي(SPSS.V.22) بالإضافة إلى برنامج النمذجة بالمعادلات الهيكلية (AMOS.V.22) لدراسة مختلف العلاقات بين المتغيرات المقترحة. وأظهرت الدراسة على أن مستوى تقدير عينة البحث لأبعاد جودة الخدمات الجيل الرابع للهاتف النقال جاء بدرجة عالية، كما أن مستوى رضا الزبائن على المؤسسات الهاتف النقال حمل الدراسة جاء بدرجة عالية. بينت النتائج على وجود أثر معنوي لجودة الخدمة للجيل الرابع على كل من نزاهة الأسعار ورضا الزبون، وأكدت الدراسة كذلك على وجود أثر معنوي لجودة خدمة الجيل الرابع على رضا الزبون بوجود نزاهة الأسعار كمتغير وسيط.

The study aims to determine the role of price integrity as a mediating variable in achieving the relationship between 4G service quality and customer satisfaction in the wilaya of Saida. For this we used SPSS V22, and the program (AMOS.V.22), thus the study showed that the dimensions of the quality of service reached a high degree, the level of satisfaction on our institutions, also reached to a high degree. The results showed the existence of a significant effect of service quality on both price integrity and satisfaction. The study also confirmed the existence of a significant effect of service quality on satisfaction with price integrity as a mediating variable.
ISSN: 1112-8984

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.