ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس رضا المريض عن خدمات الرعا...>الوصف

قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية: باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANN)

العنوان بلغة أخرى: Measuring Patient Satisfaction with Health Care: Using Artificial Neural Network (ANN) Models
المصدر: مجلة معهد العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة الجزائر 3 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: عينوس، رضوان (مؤلف)
المجلد/العدد: مج25, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 333 - 352
DOI: 10.54244/1902-025-001-016
ISSN: 1112-2382
رقم MD: 1290957
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المنظومة الصحية | الخدمات الصحية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
نموذج SERVQUAL | الرعاية الصحية | الشبكة العصبية الاصطناعية | التسويق الصحي | رضى المريض | SERVQUAL Model | Health Care | Artificial Neural Network | Health Marketing | Patient Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

56

حفظ في:
المستخلص: هدف هذه الدراسة هو تطوير واختبار نموذج SERVQUAL لقياس جودة الخدمات الصحية في الجزائر. تم تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في أربعة عيادات خاصة مختلفة التخصصات في مدينة تلمسان. تم تطبيق استبيان SERVQUAL (والذي يشمل 22 عنصرا في 5 أبعاد) على 153 مريضا من أجل الحصول على تصورات المرضى للخدمات المقدمة من قبل العيادة. تم استخدام أحد نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية MLP)) لاختبار جودة الخدمة وذلك بسبب الاعتماد على المتغيرات اللغوية عند تقييم الخدمات. أظهرت النتائج أن تقييم المرضى لجودة خدمات الرعاية الصحية تكون على أساس المؤثوقية، الملموسية، الضمان، التعاطف والاستجابة.

The aim of this study is to develop and test a SERVQUAL model for to measure the quality of health services in Algeria. The quality of health care services was assessed in four private clinics of various specialties in the city of Tlemcen. The MLP model is used to test the quality of service due to the reliance on linguistic variables when evaluating services. SERVQUAL questionnaire (which includes 22 items in 5 dimensions) was applied to 153 patients in order to obtain patients' perceptions of the services provided by the clinic. The results showed that the patients' evaluation of the quality of health care services is based on reliability, tangibility, assurance, sympathy and responsiveness.
ISSN: 1112-2382

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.