ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي...>الوصف

تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على إدارة علاقات العملاء الإلكترونية "بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية في مصر"

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Artificial Intelligence Techniques on Electronic Customer Relationship Management "Applied to the Commercial Banking Sector in Egypt"
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: عبدالرحمن، عمرو أبو العز سعودي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: البنا، طلعت أسعد عبدالحميد (م. مشارك), السماديسي، أحمد موسى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أبريل
الصفحات: 229 - 246
DOI: 10.21608/jces.2022.248341
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1295329
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تقنية المعلومات | الذكاء الإصطناعي | إدارة علاقات العملاء | قطاع البنوك | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي | إدارة علاقات العملاء الإلكترونية | Artificial Intelligence | E-CRM
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

170

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على إدارة علاقات العملاء الإلكترونية في قطاع البنوك التجارية في مصر. من خلال الدراسة الميدانية تم التوصل إلى النتائج أهمها: وجود تأثير لكل بعد من أبعاد الذكاء الاصطناعي (المتغير المستقل) منفردة وكذلك مجمعة على المتغير التابع إدارة علاقات العملاء الإلكترونية.

The Study Aimed to Identify the Impact of Artificial Intelligence Technologies on E-CRM in the Commercial Banking Sector in Egypt. Through the Field Study, the Most Important Result Were Reached: Having an Effect for Each Dimension of AI (Independent Variable) Individually as well as Grouped on the Variable E-CRM.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.