دور إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على زيادة ولاء العميل بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية في مصر
| العنوان بلغة أخرى: |
Role of Electronic Customer Relationship Management in Increasing Customer Loyalty: Applied to the Commercial Banks Sector in Egypt |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالرحمن، عمرو أبو العز سعودي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | مازن، تامر شوقي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج15, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 316 - 332 |
| ISSN: |
2090-3782 |
| رقم MD: | 1552476 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة علاقات العملاء الإلكترونية | ولاء العميل | E-CRM | Customer Loyalty
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
2
| ISSN: |
2090-3782 |
|---|
عناصر مشابهة
-
تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على إدارة علاقات العملاء الإلكترونية "بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية في مصر"
بواسطة: عبدالرحمن، عمرو أبو العز سعودي منشور: (2022) -
تأثير المشاركة في خلق القيمة على ولاء العميل: دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية بمحافظة القاهرة
بواسطة: حسن، أمل عادل نبيه منشور: (2024) -
العلاقة بين إدراك نشاط إدارة علاقات العملاء ورضا وولاء العميل وتأثيرهما على سلوكيات مواطنة العميل: دراسة ميدانية بالتطبيق على فروع البنوك التجارية فى محافظة بنى سويف
بواسطة: حسن، ميرفت حسين منشور: (2016) -
استخدام تكنولوجيا المعلومات في زيادة كفاءة إدارة العلاقات مع العملاء .. نموذج مقترح : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: أبو لحية، سلمان محمد سلمان منشور: (2012) -
الدور المعدل للخبرة التكنولوجيا في العلاقة بين إدارة علاقات العملاء وقيمة العميل: عينة من عملاء البنوك التجارية في الخرطوم
بواسطة: عبدالقادر، حاتم عبدالقادر محمود منشور: (2022)
