| المستخلص: |
هدفت الدراسة بحث العلاقة بين التفاعل مع تطبيقات الهاتف المحمول بأبعاده الستة (التحكم النشط، والتخصيص، والاتصال الواسع، والترابط، والاستجابة، والتزامن) والقيمة المدركة لعملاء تطبيقات توصيل الطعام بالمملكة العربية السعودية بأبعادها الثلاثة (القيمة الوظيفية، والقيمة العاطفية، والقيمة الاجتماعية)، وتم استخدام الانحدار المتعدد لمعرفة هذه العلاقة، كما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتوجيهها إلى عملاء تطبيقات توصيل الطعام بالمملكة العربية السعودية. ولتحليل بيانات الدراسة، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS ، وتم تجميع بيانات الدراسة من خلال Google Drive من ٣٩٨ مفردة، وكان عدد القوائم الصحيحة ٣٣٤ قائمة، وأوضحت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي لخمسة من أبعاد التفاعل مع تطبيقات الهاتف المحمول، وهي (التحكم النشط، والتخصيص، والاتصال الواسع، والاستجابة، والتزامن) على القيمة المدركة لعملاء تطبيقات توصيل الطعام بأبعادها الثلاثة (القيمة الوظيفية، والقيمة العاطفية، والقيمة الاجتماعية)، وعدم وجود تأثير معنوي لبعد الترابط على القيمة المدركة الكلية لعملاء تطبيقات توصيل الطعام، كما توصلت الدراسة إلى وجود اختلاف معنوي في إدراك العملاء لمتغيرات الدراسة (التفاعل مع تطبيقات الهاتف المحمول، والقيمة المدركة تجاه هذه التطبيقات) وفقا للنوع (ذكر أو أنثى)، ووفقا لمستوى الدخل، ومستوى التعليم، والعمر.
The study aimed to investigate the relationship between interactivity with mobile applications in its six dimensions (active control, personalization, ubiquitous connectivity, connectedness, responsiveness, and synchronicity) and the perceived value of food delivery applications in the Kingdom of Saudi Arabia in its three dimensions (functional value, emotional value, and social value). Multiple regression was used to find this relationship, and a survey list was prepared and directed to the customers of food delivery applications in the Kingdom of Saudi Arabia. To analyze the study data, the SPSS statistical program was relied on, and the study data was collected through Google Drive from 398 customers, and the number of correct answers was 334. The results of the study showed a significant effect of five dimensions of interactivity with mobile applications (active control, personalization, Ubiquitous connectivity, Connectedness, Responsiveness, and Synchronicity) on the perceived value of food delivery application customers in its three dimensions (functional value, emotional value, and social value), and there was an insignificant effect of the Connectedness dimension on the total perceived value of food delivery customers. The study also found a significant difference in customers' perception of study variables (interactivity with mobile applications, perceived value) according to gender, income level, education level, and age.
|
