| LEADER |
03503nam a22002297a 4500 |
| 001 |
2059210 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/jkom.2022.253091
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a عبدالعزيز، سارة محمود
|g Abdulaziz, Sarah Mahmoud
|e مؤلف
|9 593278
|
| 242 |
|
|
|a The Role of Mobile Banking in Enhancing the Level of Customers' Confidence in E-Banking Services
|
| 245 |
|
|
|a دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الأهرام الكندية
|c 2022
|g يونيو
|
| 300 |
|
|
|a 322 - 389
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية. استعرضت الدراسة إطارًا مفاهيميًا نظريًا تضمن مفهوم الموبايل البنكي، والثقة الإلكترونية، والمؤسسات الصرفية. واعتمدت الدراسة على منهج المسح. وتمثلت أدوات الدراسة في صحيفة الاستقصاء، وصحيفة الاستبيان، ومقياس (المستوى الاقتصادي الاجتماعي، دوافع استخدام الموبايل البنكي، الدوافع النفعية، الدوافع الطقوسية، المنفعة المدركة، سهولة الاستخدام، جودة الخدمة، الخصوصية، التعقيد، التوافق، أمن المعلومات، الثقة، الثقة في المؤسسات المصرفية، الأمانة، القدرة، النفع، الثقة العامة، الاتجاه نحو الموبايل البنكي)، وتم تطبيقها على عينة عمدية قوامها (250) مفردة متاحة من مستخدمي الموبايل البنكي. وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطية طردية بين سمات الموبايل البنكي بصفة عامة والمنفعة المدركة وسهولة الاستخدام ومستوى الثقة الإلكترونية بصفة عامة. وأوصت الدراسة بضرورة القيام بحملات تهدف إلى زيادة الوعي المصرفي لدى العملاء بالخدمات المصرفية الإلكترونية لتعريف العملاء بمزايا وفوائد الخدمات المصرفية الإلكترونية وأهميتها وكيفية استخدامها وذلك من خلال عقد ندوات وعمل نشرات تعريفية بكيفية التعامل معها واستخدامها وإعادة تقييم واجهات الاستخدام لتلك الخدمات بما يكفل سهولة استخدامها. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
|
| 653 |
|
|
|a الصيرفة الإلكترونية
|a الخدمات المصرفية
|a ولاء العملاء
|a الثقة الإلكترونية
|
| 773 |
|
|
|4 الاتصالات
|6 Communication
|c 009
|e Arab Journal of Media and Communication Research
|f Al-Mağallah al-̒Arabīyah li-Buḥūṯ Al-ʾiʿlām wa al-itiṣāl
|l 037
|m ع37
|o 1833
|s المجلة العربية لبحوث الإعلام والاتصال
|v 000
|x 2536-9393
|
| 856 |
|
|
|u 1833-000-037-009.pdf
|n https://jkom.journals.ekb.eg/article_253091.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1300659
|d 1300659
|
