ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تقديم الخدمات الإلكترونية...>الوصف

أثر تقديم الخدمات الإلكترونية المصرفية في تفضيلات عملاء البنوك في المملكة العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the E-banking Services For the Clients Preference in the kingdom of Saudi Arabia banks
المصدر: مجلة الاقتصاد والمالية
الناشر: جامعة حسيبة بن على الشلف - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: القحطاني، صالح بن سعد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Qahtani, Saleh Bin Saad
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 9 - 26
DOI: 10.35394/1624-000-001-001
ISSN: 2437-0630
رقم MD: 815221
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السعودية | الخدمات المصرفية | الصيرفة الإلكترونية | خدمة العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
البنوك | الخدمات التقنية المصرفية | الميزة التنافسية | the banks | the electronic banking services | the competitive advantage
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

111

حفظ في:
المستخلص: انتقلت البنوك بشكل سريع من الخدمات المصرفية التقليدية إلى الخدمات الإلكترونية المصرفية بسبب التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم، بحثت هذه الدراسة في أثر الخدمات الإلكترونية المصرفية في تحقيق ميزة تنافسية للبنوك العاملة في مدينة الرياض من وجهة نظر العملاء الرجال. وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم تحليل عينة قدرها (422) مفردة في مدينة الرياض كلها من فئة الرجال. وخلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين تقديم البنك للخدمات الإلكترونية المصرفية واكتسابه ميزة تنافسية، كما اتضح أن الموقع الإلكتروني يعد أهم الخدمات التي يفضلها العملاء من بين الخدمات الإلكترونية المصرفية الأخرى.

Banks moved rapidly from traditional banking services to electronic banking services, because of the technological development of the world, where the banks made significant investments in in the field of technology and provided it. This study searched at the impact of e-banking services in achieving competitive quality for banks operating in the city of Riyadh from the customer point of view. Questionnaire was used as a tool for data collection, in which (422) single sample was analyzed in the whole city of Riyadh men category. The study found a positive correlation between the bank providing electronic banking services and gained a competitive advantage, and that operating in the city of Riyadh from the men customer's. As it becomes clear that the website considers the most important services that favored clients among other electronic banking services, and the study found that the respondents agree depending on their demographics (such as age and educational level) and electronic banking services have a positive impact in achieving competitive advantage.
ISSN: 2437-0630

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.