ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التسويق الداخلي كمدخل لتحسين ا...>الوصف

التسويق الداخلي كمدخل لتحسين الأداء السياقي بالمنظمات العامة: دراسة ميدانية على الشركة المصرية للاتصالات

العنوان بلغة أخرى: Internal Marketing as an Approach to Improve the Contextual Performance in Public Organizations: A Field Study on Telecom Egypt
المصدر: المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة
الناشر: جامعة الأزهر - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: إسماعيل، عبدالرحيم نادر عبدالرحيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حسنى، محمد شميس (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع23
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: يناير
الصفحات: 507 - 553
DOI: 10.21608/jsfc.2020.248018
ISSN: 2636-3674
رقم MD: 1301503
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تنمية الموارد البشرية | العدالة التنظيمية | الرضا الوظيفي | المنظمات العامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | الأداء السياقي | الاتصالات | التدريب | التحفيز | المواطنة التنظيمية | الالتزام التنظيمي | الشركة المصرية للاتصالات | Internal Marketing | Contextual Performance | Communication | Training | Motivation | Organizational Citizenship | Organizational Commitment | Telecom Egypt
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يلعب المورد البشري دورا محوريا هاما في نجاح المنظمات المعاصرة، حيث ينظر له باعتباره القوة المحركة لتنفيذ أنشطة المنظمة والروح المبدعة التي من شأنها تحقيق أهدافها. وفي سبيل تحقيق الموارد البشرية للأهداف التنظيمية وتمكينهم وظيفيا، والعمل من خلال سلوكيات الأداء السياقي، انتهجت المنظمات العامة ممثلة في إدارتها العليا علي وجه العموم وإدارة الموارد البشرية على وجه الخصوص مفهوما، حديثا، يعد أحد المقاربات بين مجال الإدارة العامة وإدارة الأعمال وهو مفهوم التسويق الداخلي والذي يمثل فلسفة شاملة تعني بتوفير بيئة عمل مناسبة للموارد البشرية واعتبارهم عملاء داخليين بالمنظمات. بالتالي يهدف البحث إلى التعرف على واقع ممارسات التسويق الداخلي بالشركة المصرية للاتصالات وانعكاس هذه الممارسات على الأداء السياقي، ولتحقيق هذا الهدف فقد تم توزيع 380 استمارة استقصاء بشكل إلكتروني وورقي على عينة عشوائية من العاملين في الشركة المصرية للاتصالات. وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك دلالة معنوية لممارسات التسويق الداخلي انعكست على الأداء السياقي بالمؤسسة محل الدراسة. وقد اختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات المقترحة في شكل خطة عمل لدعم وتفعيل ممارسات التسويق الداخلي تعزيزا للأداء السياقي.

The human resources play an important and pivotal role in the success of contemporary organizations, as it is seen as a driving force for the implementation of the organization's activities and the creative spirit that would achieve its goals. In order to achieve human resources the organizational goals and empower them functionally, and work through contextual performance behaviors, public organizations represented by their top management generally and human resource management particularly have adopted a modern concept that is one of the approaches between the field of public administration and business administration, which is the concept of internal marketing Which represents a comprehensive philosophy concerned with providing a suitable work environment for human resources and considering them as internal clients of the organizations. Therefore, the research aimed to identify the relationship between the internal marketing practices of Telecom Egypt and the reflection of these practices on contextual performance. To achieve research goals, a random sample of (380) of employees in Telecom Egypt has been taken questionnaires were distributed randomly in electronic and paper form. The study found that there was a significant indication of internal marketing practices, which was reflected in the contextual performance of employees in Telecom Egypt. The study concluded with a set of suggested recommendations in the form of an action plan to support internal marketing practices to enhance contextual performance.
ISSN: 2636-3674

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.