التسويق الداخلي كمدخل لتحسين الأداء السياقي بالمنظمات العامة: دراسة ميدانية على الشركة المصرية للاتصالات
| العنوان بلغة أخرى: |
Internal Marketing as an Approach to Improve the Contextual Performance in Public Organizations: A Field Study on Telecom Egypt |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة |
| الناشر: | جامعة الأزهر - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | إسماعيل، عبدالرحيم نادر عبدالرحيم (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Awad, Abdelrehim Nader Abdelrehim Ismail |
| مؤلفين آخرين: | حسنى، محمد شميس (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع23 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 507 - 553 |
| DOI: |
10.21608/jsfc.2020.248018 |
| ISSN: |
2636-3674 |
| رقم MD: | 1301503 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق الداخلي | الأداء السياقي | الاتصالات | التدريب | التحفيز | المواطنة التنظيمية | الالتزام التنظيمي | الشركة المصرية للاتصالات | Internal Marketing | Contextual Performance | Communication | Training | Motivation | Organizational Citizenship | Organizational Commitment | Telecom Egypt
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 05439nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2060118 | ||
| 024 | |3 10.21608/jsfc.2020.248018 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a إسماعيل، عبدالرحيم نادر عبدالرحيم |g Awad, Abdelrehim Nader Abdelrehim Ismail |e مؤلف |9 553317 | ||
| 245 | |a التسويق الداخلي كمدخل لتحسين الأداء السياقي بالمنظمات العامة: |b دراسة ميدانية على الشركة المصرية للاتصالات | ||
| 246 | |a Internal Marketing as an Approach to Improve the Contextual Performance in Public Organizations: |b A Field Study on Telecom Egypt | ||
| 260 | |b جامعة الأزهر - كلية التجارة |c 2020 |g يناير | ||
| 300 | |a 507 - 553 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يلعب المورد البشري دورا محوريا هاما في نجاح المنظمات المعاصرة، حيث ينظر له باعتباره القوة المحركة لتنفيذ أنشطة المنظمة والروح المبدعة التي من شأنها تحقيق أهدافها. وفي سبيل تحقيق الموارد البشرية للأهداف التنظيمية وتمكينهم وظيفيا، والعمل من خلال سلوكيات الأداء السياقي، انتهجت المنظمات العامة ممثلة في إدارتها العليا علي وجه العموم وإدارة الموارد البشرية على وجه الخصوص مفهوما، حديثا، يعد أحد المقاربات بين مجال الإدارة العامة وإدارة الأعمال وهو مفهوم التسويق الداخلي والذي يمثل فلسفة شاملة تعني بتوفير بيئة عمل مناسبة للموارد البشرية واعتبارهم عملاء داخليين بالمنظمات. بالتالي يهدف البحث إلى التعرف على واقع ممارسات التسويق الداخلي بالشركة المصرية للاتصالات وانعكاس هذه الممارسات على الأداء السياقي، ولتحقيق هذا الهدف فقد تم توزيع 380 استمارة استقصاء بشكل إلكتروني وورقي على عينة عشوائية من العاملين في الشركة المصرية للاتصالات. وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك دلالة معنوية لممارسات التسويق الداخلي انعكست على الأداء السياقي بالمؤسسة محل الدراسة. وقد اختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات المقترحة في شكل خطة عمل لدعم وتفعيل ممارسات التسويق الداخلي تعزيزا للأداء السياقي. |b The human resources play an important and pivotal role in the success of contemporary organizations, as it is seen as a driving force for the implementation of the organization's activities and the creative spirit that would achieve its goals. In order to achieve human resources the organizational goals and empower them functionally, and work through contextual performance behaviors, public organizations represented by their top management generally and human resource management particularly have adopted a modern concept that is one of the approaches between the field of public administration and business administration, which is the concept of internal marketing Which represents a comprehensive philosophy concerned with providing a suitable work environment for human resources and considering them as internal clients of the organizations. Therefore, the research aimed to identify the relationship between the internal marketing practices of Telecom Egypt and the reflection of these practices on contextual performance. To achieve research goals, a random sample of (380) of employees in Telecom Egypt has been taken questionnaires were distributed randomly in electronic and paper form. The study found that there was a significant indication of internal marketing practices, which was reflected in the contextual performance of employees in Telecom Egypt. The study concluded with a set of suggested recommendations in the form of an action plan to support internal marketing practices to enhance contextual performance. | ||
| 653 | |a تنمية الموارد البشرية |a العدالة التنظيمية |a الرضا الوظيفي |a المنظمات العامة | ||
| 692 | |a التسويق الداخلي |a الأداء السياقي |a الاتصالات |a التدريب |a التحفيز |a المواطنة التنظيمية |a الالتزام التنظيمي |a الشركة المصرية للاتصالات |b Internal Marketing |b Contextual Performance |b Communication |b Training |b Motivation |b Organizational Citizenship |b Organizational Commitment |b Telecom Egypt | ||
| 700 | |a حسنى، محمد شميس |g Hosney, Mohamed Shemais |e م. مشارك |9 631552 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 إدارة الأعمال |6 Economics |6 Management |c 011 |e Scientific Journal of the Faculty of Commerce |f Al-Maǧallah al-ʿilmiyyaẗ li Qitāʿ Kulliyyāẗ al-tiǧāraẗ bi Ǧāmiʿaẗ al-Azhar |l 023 |m ع23 |o 0797 |s المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة |v 000 |x 2636-3674 | ||
| 856 | |u 0797-000-023-011.pdf |n https://jsfc.journals.ekb.eg/article_248018.html | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1301503 |d 1301503 | ||
عناصر مشابهة
-
دور العدالة التنظيمية في تحقيق الالتزام التنظيمي داخل المنظمات العامة: دراسة ميدانية على العاملين بهيئة البريد المصري
بواسطة: الجوهري، هدير محمد سعد منشور: (2023) -
دور التسويق الداخلي في تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين: دراسة تطبيقية على مستوى الشركة الوطنية للتأمينات SAA بالشلف الجزائر
بواسطة: مخلوف، فاطمة منشور: (2022) -
الجدارات الوظيفية كمدخل لتحقيق العدالة التنظيمية في المنظمات المصرية: دراسة تطبيقية على بنك مصر وفروعه
بواسطة: يسن، مصطفى محمد عبدالنبي منشور: (2021) -
دور مرونة إدارة الموارد البشرية في العلاقة بين الأمان الوظيفي وظاهرة الحضور الشكلي: دراسة ميدانية في مصلحة الضرائب العقارية
بواسطة: علي، إيناس أحمد إسماعيل إبراهيم منشور: (2022) -
أثر العدالة التنظيمية على الولاء الوظيفي لدى العاملين في المؤسسات الجزائرية والأجنبية
بواسطة: مهلل، عبدالمالك منشور: (2021)
