Evaluating the Effect of Electronic Service Quality on the Customers' Satisfaction: Case Study on the Royal Jordanian Airlines
| العنوان بلغة أخرى: |
تقييم أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء: دراسة حالة على الخطوط الجوية الملكية الأردنية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الشتيوي، حسن عليان محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشرعة، عطا عليان محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | السلط |
| الصفحات: | 1 - 79 |
| رقم MD: | 1302704 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة البلقاء التطبيقية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
32
| LEADER | 01789nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1548742 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 100 | |9 691329 |a الشتيوي، حسن عليان محمد |e مؤلف |g Shtawi, Hassan Olayan Muhammad | ||
| 245 | |a Evaluating the Effect of Electronic Service Quality on the Customers' Satisfaction: |b Case Study on the Royal Jordanian Airlines | ||
| 246 | |a تقييم أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء: |b دراسة حالة على الخطوط الجوية الملكية الأردنية | ||
| 260 | |a السلط |c 2017 | ||
| 300 | |a 1 - 79 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة البلقاء التطبيقية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 0576 | ||
| 653 | |a قطاع الطيران |a الخطوط الجوية |a الخدمات الإلكترونية |a رضا العملاء |a التذاكر الإلكترونية |a الأردن | ||
| 700 | |a الشرعة، عطا عليان محمد |g Al Shraah, Ata Elayyan M. |e مشرف |9 688495 | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0576-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1302704 |d 1302704 | ||
عناصر مشابهة
-
Factors Affecting Airlines Customers’ Loyalty to ward Electronic Ticketing in Jorda
بواسطة: Al Badayneh, Dara Diab منشور: (2012) -
Investigating the Link of Service Quality and Customer Retention at Qatar Airways-Performance Management Perspective
بواسطة: Balharith, Mohammed منشور: (2009) -
The Impact of Online Booking and Self-Service Kiosk Technologies in Airline Service Provision on Customer Satisfaction
بواسطة: Fadag, Hassan Hamza منشور: (2012) -
Key Factors Encouraging Customers in E-Ticketing Services Adoption: Case of Jordan
بواسطة: المجالي، مالك محمد ذياب منشور: (2020) -
Service Quality, Satisfaction, and Customer's Loyalty : A Comparison of Budget Airlines and High Cost Airlines in UK
بواسطة: Al Mansour, Sulaiman Mansour منشور: (2011)
