ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسيير الإلكتروني في تحسي...>الوصف

دور التسيير الإلكتروني في تحسين الخدمة العمومية: بلدية بئر مقدم بولاية تبسة نموذجا

العنوان بلغة أخرى: The Role of Electronic Management in Improving the Public Service: The Municipality of Bir Mokadem of Tebessa State as a Model
المصدر: مجلة أداء المؤسسات الجزائرية
الناشر: جامعة قاصدي مرباح
المؤلف الرئيسي: طواهير، عبدالجليل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Touahir, Abdeldjalil
مؤلفين آخرين: عطية، نزيه (م. مشارك) , براهمى، زرزور (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 13 - 26
DOI: 10.35156/1193-011-001-003
ISSN: 2170-1938
رقم MD: 1306242
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإدارة الإلكترونية | إدارة الجودة الشاملة | تكنولوجيا المعلومات | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسيير إلكتروني | خدمة عمومية | تحسين | Electronic Management | Public Service | Improvemet
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التسيير الإلكتروني في تحسين الخدمة العمومية في بلدية بئر مقدم بولاية تبسة، وقد تم اختيار مجموعة من الموظفين ومجموعة من المواطنين، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الموضوع، ولقد استخدم الباحث استبانة للتسيير الإلكتروني وتحسين الخدمة العمومية، كما اعتمد الباحث في تحليل البيانات من خلال استخدام بعض الأساليب الإحصائية المناسبة لفرضيات الدراسة والتساؤلات، وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد علاقة طردية قوية بين تطبيق للتسيير الإلكتروني وبين أبعاد جودة الخدمة العمومية (الملموسية، الأمان، الاستجابة، المجاملة).

This study aims to know the effect of electronic management in improving public service in the municipality of Bir Mokaddam in the state of Tebessa. A group of employees and a group of citizens were selected. The descriptive analytical approach was used to study the subject. The researcher also relied on analyzing the data by using some statistical methods appropriate to the study’s hypotheses and questions, and the study concluded that there is associative between the application of electronic management and the dimensions of public service quality (tangible, safety, response, courtesy.
ISSN: 2170-1938

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.