ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الص...>الوصف

مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها

العنوان بلغة أخرى: The Level of Efficiency of Government Health Services in Greater Irbid from the Point of View of its Auditors
المصدر: جرش للبحوث والدراسات
الناشر: جامعة جرش
المؤلف الرئيسي: مسلماني، عامر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عنبر، علي حسن (م. مشارك), مسلماني، عمار (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج23, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
التاريخ الهجري: 1443
الشهر: تموز
الصفحات: 4861 - 4903
DOI: 10.36091/0550-023-002-104
ISSN: 1814-2672
رقم MD: 1309041
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink, AraBase, HumanIndex
مواضيع:
المنظومة الصحية | الرعاية الصحية | المؤسسات الصحية الحكومية | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
إربد الكبرى | الخدمات الصحية | رضا المراجعين | تحليل التباين السادسي | Greater Irbid | Health Services | Customer Satisfaction | Six-Way Analysis of Variance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

9

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها، واختلافها باختلاف مجالات كفاءة خدماتها (العامة، العاملين، الصحية)، وكذلك اختلافها باختلاف طبيعتها (مركز أولي، مركز شامل، مستشفى) كما هدفت إلى التعرف على أثر بعض المتغيرات [طبيعة المؤسسة الصحية، تكرار الزيارة؛ زمن الوصول بالسيارة؛ زمن الوصول بالنقل العام؛ المسافة عن مكان الإقامة؛ زمن استلام العلاج] في اختلاف مستوى كفاءة خدمات المؤسسات الصحية الحكومية في إربد الكبرى. ولتحقيق هذه الأهداف استخدم الباحث أساليب تحليل إحصائي متمثلة بحساب الوسط الحسابي والانحرافات المعيارية لكفاءة الخدمات الصحية ولمجالات كفاءة خدماتها (العامة، العاملين، الصحية) وحسب طبيعتها (مركز أولي، مركز شامل، مستشفى) من وجهة نظر المراجعين إليها، كما استخدم الباحث أسلوب تحليل التباين السداسي لحساب الوسط الحسابي لكفاءة الخدمات الصحية من وجهة نظرا مراجعيها وفقا لكل من [طبيعة المؤسسة الصحية؛ تكرار الزيارة؛ زمن الوصول بالسيارة؛ زمن الوصول بالنقل العام؛ المسافة عن مكان الإقامة؛ زمن استلام العلاج]. وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي لمستوى كفاءة الخدمات الصحية من وجهة نظر المراجعين إليها، أن مستوى كفاءة الخدمات الصحية بشكل عام في بلدية إربد الكبرى من وجهة نظر مراجعيها حسب مقياس ليكرت الخماسي جاء ضمن تقييم متوسط (3، 50)، بينما جاء تقييم كفاءة الخدمات الصحية حسب طبيعتها (مركز أولي، مركز شامل، مستشفى) ضمن تقييم متوسط، (3، 54) للمركز الأولي، (3، 51) للمركز الشامل، (3، 43) للمستشفى. أما مستوى كفاءة الخدمات الصحية حسب مجالاتها (عامة، عاملين، صحية) جاء ضمن تقييم مرتفع (3، 71) لخدمات العاملين في المؤسسات الصحية، وضمن تقييم متوسط للخدمات العامة (3، 38)، وضمن تقييم متوسط أيضا للخدمات الصحية (3، 36).

This study aimed to know the level of efficiency of government health services in Greater Irbid from the point of view of their auditors, and their differences according to the different areas of efficiency of their services (public, workers, health), as well as their differences according to their nature (primary center, comprehensive center, hospital). The effect of some variables [the nature of the health institution, the frequency of the visit; vehicle arrival time; arrival time by public transport; distance from the place of residence; The time of receiving treatment]" in the different level of efficiency of government health services services in Greater Irbid. To achieve these goals, the researcher used statistical analysis methods represented by calculating the arithmetic mean and standard deviations of the efficiency of health services and the areas of efficiency of their services (public, workers, health) and according to their nature (primary center, comprehensive center, hospital) from the point of view of the auditors, and the researcher also used the method of analysis Hexagonal variance to calculate the arithmetic mean of the efficiency of health services from the point of view of its auditors, according to each of [the nature of the health institution; repeat visit; vehicle arrival time; arrival time by public transport; distance from the place of residence; time of receiving treatment]. The results of the statistical analysis of the level of efficiency of health services from the point of view of the auditors showed that the level of efficiency of health services in general in the Greater Irbid Municipality from the point of view of its auditors according to the five-point Likert scale came within an average evaluation (3.50), while the evaluation of the efficiency of health services was according to their nature (Primary center, comprehensive center, hospital) within an average evaluation, (3.54) for the primary center, (3.51) for the comprehensive center, (3.43) for the hospital. As for the level of efficiency of health services according to their fields (general, workers, health) it was within a high evaluation (3.71) for the services of workers in health institutions, and within an average evaluation of public services (3.38), and within an average evaluation of health services also (3.36).
ISSN: 1814-2672

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.