استخدام التسويق الحسي في التأثير على تجربة الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن الفنادق السياحية في مدينتي كربلاء المقدسة والنجف الأشرف
| العنوان بلغة أخرى: |
Using Sensory Marketing to Influence Customer Experience: An Analytical Study of the Opinions of a Sample of Customers of Tourist Hotels in the Holy Cities of Karbala and Najaf |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الدراسات المستدامة |
| الناشر: | الجمعية العلمية للدراسات التربوية المستدامة |
| المؤلف الرئيسي: | الموسوي، مثنى توفيق عبدالحسن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Moussawi, Muthanna Tawfiq Abdulhassan |
| المجلد/العدد: | مج4, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| التاريخ الهجري: | 1444 |
| الصفحات: | 549 - 567 |
| ISSN: |
2663-2284 |
| رقم MD: | 1311805 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق الحسي | تجربة الزبون | تجربة المنتج | Sensory Marketing | Customer Experience | Product Experience
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
65
| المستخلص: |
يسعى البحث الحالي إلى التعرف على تأثير التسويق الحسي بوصفه متغيرا مستقلا عبر أبعاده (الرؤية، اللمس السمع، الشم، التذوق) على تجربة الزبون بوصفه متغيرا تابعا عبر أبعاده (التفاعل مع الخدمة، التجربة العاطفية، التجربة الاجتماعية، تجربة المنتج، البيئة المادية) لدى الزبائن في الفنادق السياحية في مدينتي كربلاء المقدسة والنجف الأشرف، وتمثلت مشكلة البحث بإمكانية تفسير العلاقة بين التسويق الحسي وتجربة الزبون، وقد شملت عينة البحث (١٥٠) من زبائن الفنادق السياحية، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي في البحث، ومن ثم تحليلها باعتماد بعض الأساليب الإحصائية مثل "الوسط الحسابي، والانحراف المعياري، ومعامل الارتباط الخطي، ومعامل الانحدار البسيط والمتعدد" ولاختبار المقياس تم توظيف (ألفا كرونباخ، التحليل العاملي). وتم التوصل إلى النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي مثل (SPSS. V. 24) وبرنامج (Amos. V. 24) لتحليل البيانات للتوصل إلى الاستنتاجات التي كان أبرزها وجود علاقة ارتباط وتأثير بين التسويق الحسي وتجربة الزبون وبناء على الاستنتاجات التي تم التوصل إليها. The goal of the current study is to determine the effects of sensory marketing, which includes vision, touch, hearing, smell, and taste, as independent variables, on the consumer experience, a dependent variable, in all of its dimensions (interaction with service, emotional experience, social experience, product experience, physical environment) The research issue was the potential for elucidating the connection between sensory marketing and customer experience, with clients at tourist hotels in the holy cities of Karbala and Najaf. In order to assess the scale, statistics like Cronbach's alpha and factor analysis were used, as well as the arithmetic mean, standard deviation, linear correlation coefficient, simple and multiple regression coefficient.. The results were reached using the statistical program such as (SPSS. V. 24) and the program (Amos. V. 24) to analyze the data to reach conclusions, the most prominent of which was the existence of a correlation and impact relationship between sensory marketing and customer experience, based on the conclusions reached. |
|---|---|
| ISSN: |
2663-2284 |
عناصر مشابهة
-
تأثير التسويق الحسي في تعزيز التزام الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن مول المنصور في بغداد
بواسطة: حميد، بهاء جاسم منشور: (2023) -
التصميم الجمالي مدخلا لتعزيز مضامين التسويق الحسي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن فنادق الدرجة الأولى
بواسطة: إسماعيل، ابرار يقظان منشور: (2023) -
أثر استراتيجيات التسعير على رضا العملاء في فنادق الخمس نجوم في محافظة اللاذقية: دراسة ميدانية على منتجع لاميرا السياحي
بواسطة: شيحا، أيمن يونس منشور: (2022) -
علاقة وأثر اللقاء الخدمي في سلوك مواطنة الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من مقدمي الخدمة والزبائن في القطاع الفندقي لمحافظة النجف الأشرف
بواسطة: الطائي، يوسف حجيم سلطان منشور: (2015) -
أثر تطبيق التسويق الداخلي في المنظمات السياحية على جودة الخدمات السياحية في الجزائر: دراسة على عينة من موظفي وضيوف الفنادق الجزائرية
بواسطة: خطابت، أمينة منشور: (2019)
