ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم مساهمة إدارة العلاقة مع...>الوصف

تقييم مساهمة إدارة العلاقة مع الزبون في تنشيط السوق السياحي: دراسة عينة من زبائن الوكالات السياحية بولاية ورقلة

العنوان بلغة أخرى: Evaluatingc the Contribution of Customer Relationship: Management in Activating the Tourism Market
المصدر: مجلة الاقتصاد والتنمية المستدامة
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر اقتصاديات الطاقات المتجددة ودورها في تحقيق التنمية المستدامة
المؤلف الرئيسي: بالطيب، عبدالمالك (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن الحبيب، محسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 710 - 729
ISSN: 2661-7986
رقم MD: 1316215
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الموارد البشرية | اليد العاملة | قطاع السياحة | التنمية السياحية | الميزة التنافسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة العلاقة مع الزبائن | زبائن | سياحة | سوق سياحي | وكالات سياحية | Customer Relationship Management | Clients | Tourism | Tourist Market | Tourism Agencies
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مساهمة إدارة العلاقة مع الزبون في تنشيط السوق السياحي وذلك بالاعتماد على المبادئ الأساسية لإدارة العلاقة مع الزبائن حيث أعتمد على الاستبيان كأداة للدراسة والذي وزع على عينة من زبائن الوكالات السياحية لولاية ورقلة، وقد تم الاستعانة في المعالجة ببرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)V20. خلصت الدراسة إلى أن تطبيق الوكالات السياحية محل الدراسة لإدارة العلاقة مع الزبائن يعمل ويساهم في تنشيط السوق السياحي.

This study aims to evaluate the contribution of customer relationship management in revitalizing the tourism market, based on the basic principles of customer relationship management. The questionnaire was used as a study tool, which was distributed to a sample of clients of tourist agencies in the state of Ouargla, and the statistical package for social sciences (SPSS)V20 program was used in the treatment. The study concluded that the application of the tourism agencies under study to manage the relationship with customers works and contributes to the revitalization of the tourism market.
ISSN: 2661-7986

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.