ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر اليقظة الاستراتيجية في جود...>الوصف

أثر اليقظة الاستراتيجية في جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Strategic Vigilance in Health Services Quality at Jordanian Private Hospitals in Amman
المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: حماد، حسام عارف سعيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hammad, Hussam Aref Saeed
المجلد/العدد: ع67
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: حزيران
الصفحات: 557 - 600
DOI: 10.33953/1371-000-067-023
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 1318488
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
قطاع المستشفيات | الخدمات الصحية | القطاع الخاص | الرعاية الصحية | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
اليقظة الاستراتيجية | جودة الخدمة الصحية | المستشفيات الخاصة في عمان / الأردن | Strategic Vigilance | Health Service Quality | Private Hospitals in Amman/Jordan
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

41

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر اليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية)، في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف)، تم أخذ عينة عشوائية تناسبية من الموظفين الإداريين (إدارة العليا، وإدارة وسطى) في المستشفيات الخاصة الأردنية في العاصمة عمان وعددها ست (6) مستشفيات، حيث بلغ مجتمع الدراسة (1425) موظفا، فيما تكونت وحدة المعاينة من (299) موظفا. تم استخدم الأسلوب الوصفي الكمي. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية) في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف) في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بعدد من التوصيات كان أهمها: تعزيز العمل على نشر ثقافة اليقظة الاستراتيجية بين الموظفين، والوعي بمدى أهميتها في تحسين جودة الخدمات في المستشفيات الخاصة في عمان.

This study aimed to demonstrate the impact of strategic vigilance with its dimensions (technological vigilance, competitive vigilance, environmental vigilance, commercial vigilance),on the quality of health services in its combined dimensions (tangibility, response, adaptation, assurance, empathy), a proportional random sample was taken from administrative staff (administration upper and middle management) in the Jordanian private hospitals in the capital, amman, which are six (6) hospitals, where the study population reached (1425) employees, while the sampling (Analyzing) unit consisted of (299) employees in hospitals. The descriptive analytical method was used, which satisfies the purposes of the study. The study reached a number of results, the most important of which was the presence of a statistically significant effect at the level (α ≤ 0.05) of strategic vigilance with its dimensions (technological vigilance, competitive vigilance, environmental vigilance, commercial vigilance) on the quality of health services with its combined dimensions (tangibility, responsiveness, reliability, Assurance, Sympathy) in Jordanian private hospitals in Amman. In light of these results, the study recommended a number of recommendations, the most important: of which was strengthening the work to spread the culture of strategic vigilance among employees, and awareness of its importance in improving the quality of services in private hospitals in amman.
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.