ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر اليقظة الاستراتيجية في جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Strategic Vigilance in Health Services Quality at Jordanian Private Hospitals in Amman
المؤلف الرئيسي: حماد، حسام عارف سعيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hammad, Hussam Aref Saeed
مؤلفين آخرين: دروزة، سوزان صالح رفيق (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2022
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 122
رقم MD: 1265593
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة العلوم الإسلامية العالمية
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

451

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر اليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية)، في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف)، تم اخذ عينة عشوائية تناسبية من الموظفين الإداريين (إدارة العليا، وإدارة وسطى) في المستشفيات الخاصة الأردنية في العاصمة عمان وعددها ست(6) مستشفيات، حيث بلغ مجتمع الدراسة (1425) موظفا، فيما تكونت وحدة المعاينة من (299) موظفا. تم استخدم الأسلوب الوصفي الكمي. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية) في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف) في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بعدد من التوصيات كان أهمها: تعزيز العمل على نشر ثقافة اليقظة الاستراتيجية بين الموظفين، والوعي بمدى أهميتها في تحسين جودة الخدمات في المستشفيات الخاصة في عمان