أثر اليقظة الاستراتيجية في جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Strategic Vigilance in Health Services Quality at Jordanian Private Hospitals in Amman |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حماد، حسام عارف سعيد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hammad, Hussam Aref Saeed |
| مؤلفين آخرين: | دروزة، سوزان صالح رفيق (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 122 |
| رقم MD: | 1265593 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
442
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر اليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية)، في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف)، تم اخذ عينة عشوائية تناسبية من الموظفين الإداريين (إدارة العليا، وإدارة وسطى) في المستشفيات الخاصة الأردنية في العاصمة عمان وعددها ست(6) مستشفيات، حيث بلغ مجتمع الدراسة (1425) موظفا، فيما تكونت وحدة المعاينة من (299) موظفا. تم استخدم الأسلوب الوصفي الكمي. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية) في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف) في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بعدد من التوصيات كان أهمها: تعزيز العمل على نشر ثقافة اليقظة الاستراتيجية بين الموظفين، والوعي بمدى أهميتها في تحسين جودة الخدمات في المستشفيات الخاصة في عمان |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر اليقظة الاستراتيجية في جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان
بواسطة: حماد، حسام عارف سعيد منشور: (2022) -
أثر ممارسة الإدارة بالتجوال على تطبيق معايير الاعتماد الصحيه الأردنية فى المستشفيات الخاصه الأردنية
بواسطة: السرحان، تغريد فرحان منشور: (2016) -
استراتيجيات الموارد البشرية وجودة الخدمات: المستشفيات الأردنية الخاصة العاملة في إقليم الشمال
بواسطة: السرحان، عبدالله محمد حنيان منشور: (2022) -
قياس أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الميزة التنافسية في المستشفيات الخاصة الأردنية
بواسطة: العبداللات، خليل عقلة محمد منشور: (2015) -
أثر تطبيق نظام الشكاوي على جودة الخدمة في المستشفيات الخاصة في إقليم شمال الأردن
بواسطة: بردويل، هيام سمير خالد منشور: (2020)
