أثر اليقظة الاستراتيجية في جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Strategic Vigilance in Health Services Quality at Jordanian Private Hospitals in Amman |
|---|---|
| المصدر: | مجلة رماح للبحوث والدراسات |
| الناشر: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح |
| المؤلف الرئيسي: | حماد، حسام عارف سعيد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hammad, Hussam Aref Saeed |
| المجلد/العدد: | ع67 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | حزيران |
| الصفحات: | 557 - 600 |
| DOI: |
10.33953/1371-000-067-023 |
| ISSN: |
2392-5418 |
| رقم MD: | 1318488 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
اليقظة الاستراتيجية | جودة الخدمة الصحية | المستشفيات الخاصة في عمان / الأردن | Strategic Vigilance | Health Service Quality | Private Hospitals in Amman/Jordan
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
41
| LEADER | 04748nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2077983 | ||
| 024 | |3 10.33953/1371-000-067-023 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الأردن | ||
| 100 | |9 674704 |a حماد، حسام عارف سعيد |e مؤلف |g Hammad, Hussam Aref Saeed | ||
| 245 | |a أثر اليقظة الاستراتيجية في جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان | ||
| 246 | |a The Effect of Strategic Vigilance in Health Services Quality at Jordanian Private Hospitals in Amman | ||
| 260 | |b مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح |c 2022 |g حزيران | ||
| 300 | |a 557 - 600 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر اليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية)، في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف)، تم أخذ عينة عشوائية تناسبية من الموظفين الإداريين (إدارة العليا، وإدارة وسطى) في المستشفيات الخاصة الأردنية في العاصمة عمان وعددها ست (6) مستشفيات، حيث بلغ مجتمع الدراسة (1425) موظفا، فيما تكونت وحدة المعاينة من (299) موظفا. تم استخدم الأسلوب الوصفي الكمي. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية) في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف) في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بعدد من التوصيات كان أهمها: تعزيز العمل على نشر ثقافة اليقظة الاستراتيجية بين الموظفين، والوعي بمدى أهميتها في تحسين جودة الخدمات في المستشفيات الخاصة في عمان. |b This study aimed to demonstrate the impact of strategic vigilance with its dimensions (technological vigilance, competitive vigilance, environmental vigilance, commercial vigilance),on the quality of health services in its combined dimensions (tangibility, response, adaptation, assurance, empathy), a proportional random sample was taken from administrative staff (administration upper and middle management) in the Jordanian private hospitals in the capital, amman, which are six (6) hospitals, where the study population reached (1425) employees, while the sampling (Analyzing) unit consisted of (299) employees in hospitals. The descriptive analytical method was used, which satisfies the purposes of the study. The study reached a number of results, the most important of which was the presence of a statistically significant effect at the level (α ≤ 0.05) of strategic vigilance with its dimensions (technological vigilance, competitive vigilance, environmental vigilance, commercial vigilance) on the quality of health services with its combined dimensions (tangibility, responsiveness, reliability, Assurance, Sympathy) in Jordanian private hospitals in Amman. In light of these results, the study recommended a number of recommendations, the most important: of which was strengthening the work to spread the culture of strategic vigilance among employees, and awareness of its importance in improving the quality of services in private hospitals in amman. | ||
| 653 | |a قطاع المستشفيات |a الخدمات الصحية |a القطاع الخاص |a الرعاية الصحية |a الأردن | ||
| 692 | |a اليقظة الاستراتيجية |a جودة الخدمة الصحية |a المستشفيات الخاصة في عمان / الأردن |b Strategic Vigilance |b Health Service Quality |b Private Hospitals in Amman/Jordan | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 023 |e Remah Review for Research and Studies |f Rimāḥ li-l-buḥūṯ wa al-dirāsāt |l 067 |m ع67 |o 1371 |s مجلة رماح للبحوث والدراسات |v 000 |x 2392-5418 | ||
| 856 | |u 1371-000-067-023.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1318488 |d 1318488 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر اليقظة الاستراتيجية في جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان
بواسطة: حماد، حسام عارف سعيد منشور: (2022) -
تنمية الموارد البشرية في المستشفيات الأردنية والعربية
بواسطة: الخطاب، عبدالقادر منشور: (2002) -
أثر درجة التنافسية على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية
بواسطة: الربطة، يوسف عبدالله محمد منشور: (2022) -
أثر ممارسة الإدارة بالتجوال على تطبيق معايير الاعتماد الصحيه الأردنية فى المستشفيات الخاصه الأردنية
بواسطة: السرحان، تغريد فرحان منشور: (2016) -
قياس الفجوة في جودة الخدمات الصحية: دراسة مقارنة بين القطاعين العام والخاص في مدينة عمان
بواسطة: الخرشة، منى عوض منشور: (2013)
