ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > القيمة المدركة من وجهة نظر الع...>الوصف

القيمة المدركة من وجهة نظر العميل في قطاع البنوك المصري

العنوان بلغة أخرى: Customer Perceivedd Value "CPV" in the Egyption Banking Industry
المصدر: إدارة الاعمال
الناشر: جمعية إدارة الاعمال العربية
المؤلف الرئيسي: الشريف، أحمد مهران (مؤلف)
المجلد/العدد: ع178
محكمة: لا
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 26 - 33
رقم MD: 1320457
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | إدارة علاقات العملاء | القيمة المدركة | البنوك المصرية | سلوك المستهلك
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

37

حفظ في:
المستخلص: تحدثت الورقة عن القيمة المدركة من وجهة نظر العميل في قطاع البنوك المصري. وأشارت إلى أن بعض الباحثين أوضح أن اتجاه الشركات في السنوات القادمة كان إلى العمل على بيع العديد من المنتجات لعميل واحد لأقصى فترة ممكنة على المدى الطويل بدلا من بيع منتج واحد لأكبر عدد ممكن من العملاء حيث يحتاج إلى التركيز على بناء علاقات فريدة مع العملاء على أساس شخصي. وقدمت مفهوم القيمة المدركة من وجهة نظر العميل. وبينت أن لمفهوم النسبية لقيمة المستهلك ثلاثة عناصر وهي المقارنة، الشخصية، الظرفية. وأكدت على أن هناك مدخلين لتحديد مفهوم القيمة المدركة من وجهة نظر العميل وهما مدخل أحادي الأبعاد، ومدخل متعدد الأبعاد. وناقشت أبعاد القيمة المدركة من وجهة نظر العميل. واختتمت الورقة بالإشارة إلى مراعاة أن العديد من الدراسات تناولت بالبحث خليطاً من الأبعاد المثبتة للقيمة المدركة كل حسب وجهة نظره ومجالات تطبيقه حيث يرى الباحث أن القيمة المدركة من وجهة نظر العميل بأبعادها المختلفة تعطى مؤشراً أساسيا نحو الأهمية في تأثيرها على سلوك العملاء (الرضاء، والولاء، والكلمة المنطوقة من جهة العميل) في المجالات المختلفة عامة، وفى مجال البنوك خاصة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.