ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلك...>الوصف

ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية في عصر المعرفة

العنوان بلغة أخرى: Practicing Electronic Social Service in the Age of Knowledge
المصدر: المجلة العربية للمعلوماتية وأمن المعلومات
الناشر: المؤسسة العربية للتربية والعلوم والآداب
المؤلف الرئيسي: حسانين، أمل عبدالكريم عباس (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hassanein, Amal AbdelKarim Abbas
المجلد/العدد: ع9
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 1 - 18
ISSN: 2735-3737
رقم MD: 1321243
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياسات الاجتماعية | المؤسسات الاجتماعية | التعليم الإلكتروني | الإدارة الإلكترونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمة الاجتماعية الإلكترونية | التكنولوجيا | المعرفة | Electronic Social Work | Technology | Knowledge
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

222

حفظ في:
المستخلص: مجتمعات اليوم تعيش في عصر المعرفة حيث أحدثت التطورات التكنولوجية الحديثة نقلة نوعية وثورة حقيقة، حيث انتشرت شبكة الإنترنت في كافة أنحاء العالم، وربطت أجزاء هذا العالم الواسع، ومهدت الطريق لكافة الأفراد والأسر والمجتمعات والمنظمات والمهن...للتواصل والتقارب والتعارف وتبادل الأفكار والرغبات والتجارب الناجحة وأيضا بناء العلاقات وحل المشكلات ومواجهة الأزمات والكوارث مما يساهم في تنمية القدرات وتحسين الأداء الاجتماعي بالمجتمع. والخدمة الاجتماعية تعتبر إحدى المهن الإنسانية الاجتماعية التي تهدف إلى مساعدة الناس وتنمية قدراتهم، وتقديم الخدمات الاجتماعية لهم بهدف أن يقوموا بأدوارهم الاجتماعية ويواجهه مشكلاتهم المتنوعة والمتغيرة والمتجددة بشكل أفضل. وخلال استجابة المهنة لتحقيق ذلك وجب عليها مواكبة التطورات الحديثة فدخول العالم المعلومات وزيادة استخدام الحاسب الآلي وانتشار شبكة المعلومات الدولية (الإنترنت) والاستخدام الفائق السرعة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، حيث استفاد كثير من عملاء الخدمة الاجتماعية ممن لديهم مهارات استخدام التقنيات الإلكترونية من خدمات الخدمة الاجتماعية الإلكترونية. فقد غيرت التقنيات الإلكترونية طبيعة ممارسة الخدمة الاجتماعية حيث يمكن للأخصائيين الاجتماعيين المعاصرين تقديم الخدمات للعملاء عن طريق استخدام الاستشارة عبر الإنترنت والاستشارات الهاتفية واستشارات الفيديو. والمعالجة الإلكترونية، والتدخلات الموجهة ذاتيا على الويب والشبكات الاجتماعية الإلكترونية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية أي إدخال أشكال متنوعة من الخدمات الاجتماعية الإلكترونية فيما يعرف بممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية. وفوائد ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية متعددة، ومنها ما هو على مستوى العميل وأسرته مثل تقديم الاستشارات المهنية المناسبة للعملاء وأسرهم، توعية العملاء وأسرهم بالخدمات المهنية المقدمة، توصيل الخدمات للعملاء وأسرهم بأسرع وقت وبأقل جهد وتكاليف وبجودة خدمية عالية...، وأيضا ما هو على مستوى الأخصائيين الاجتماعيين مثل تطوير أساليب الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية بالمؤسسة وتحسين جودة العمل المهني، وتخفيف العبء على الأخصائيين الاجتماعيين بالمؤسسة...، وكذلك ما هو على مستوى المؤسسة الاجتماعية كتوفير قاعدة بيانات عن العملاء ومنع الازدواجية في أداء الخدمات للعملاء وأسرهم، الوصول بالمؤسسة لتطبيق معايير الجودة المطلوبة، وزيادة كفاءة وفاعلية الخدمات المقدمة من المؤسسة. وهناك ما هو على مستوى المجتمع والسياسات الاجتماعية مثل تحسين نوعية الحياة في المجتمع، الوصول إلى الأماكن والفئات والجماعات الفقيرة والمهمشة بالمجتمع. زيادة رأس المال الاجتماعي لدى العملاء والناس والمؤسسات، تطوير‏ السياسات الاجتماعية بالمجتمع. لذا تحاول الدراسة الحالية إلقاء الضوء على ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية في عصر المعرفة من خلال تحديد ماهية الخدمة الاجتماعية الإلكترونية وأهميتها، وأسباب الحاجة لممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية بالمؤسسات الاجتماعية، وتحديد فوائد ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية بالمؤسسات الاجتماعية، ورصد معوقاتها. وأخيرا تقديم مجموعة من المقترحات والتوصيات والتي يمكن أن تساهم في زيادة كفاءة وفاعلية المؤسسات الاجتماعية عند ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية في عصر المعرفة.

Today's societies live in the age of knowledge, where modern technological developments have brought about a quantum leap and a real revolution, as the Internet has spread all over the world, and linked parts of this wide world, and paved the way for all individuals, families, societies, organizations and professions.. for communication, rapprochement, acquaintance, and the exchange of ideas, desires and successful experiences., as well as building relationships, solving problems, and confronting crises and disasters, which contributes to develop capabilities and improving social performance in society. Social work is one of the social and human professions that aims to help people, develop their capabilities, and provide social services to them in order to fulfill their social roles and better face their diverse, changing and renewable problems. The international information network (Internet) and the high-speed use of information and communication technology, as many social services clients who have the skills to use electronic technologies have benefited from electronic social work services.

Electronic technologies have changed the nature of social work practice as contemporary social workers can provide services to clients through the use of online counseling, telephone counseling, video counseling, electronic processing, and self-directed interventions on the web, electronic social networks, e-mail and text messages, i.e. the introduction of various forms of electronic social services, what is known as the practice of electronic social work. The benefits of practicing electronic social work are numerous, including what is at the level of the client and his or her family, such as providing appropriate professional advice to clients and their families, educating clients and their families about the professional services provided, delivering services to clients and their families as quickly as possible, with the least effort and costs, and with high service quality. Also, what is at the level of social workers, such as developing methods of professional practice of social work in the organization, improving the quality of professional work, and relieving the burden on social workers in the institutions which they are work..., as well as what is at the level of the social institutions, such as providing a database on clients and preventing duplication in the performance of services to clients and their families, access to the institution to apply quality standards what is required, and increase the efficiency and effectiveness of the social services provided by the institutions... There are many things at the level of society and social policies such as improving the quality of life in society, reaching poor and marginalized places and groups in society, increasing the social capital for: clients, people and institutions, and developing social policies in society. Therefore, the current study attempted to shed light on the practice of electronic social work in the era of knowledge by defining the nature of electronic social work and its importance, and the reasons for the need to practice electronic social work in social institutions, determining the benefits of practicing electronic social work in social institutions, and monitoring its obstacles Finally, presenting a set of suggestions and recommendations that can contribute to increase the efficiency and effectiveness of social institutions when practicing electronic social work in the age of knowledge.
ISSN: 2735-3737

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.