ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر إدارة الجودة الشاملة في رف...>الوصف

أثر إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي بالتطبيق على المصارف التجارية السودانية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Total Quality Management in Raising the Efficiency of Institutional Performance Applying on Sudanese Commercial Banks
المصدر: المجلة العربية للعلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: مركز السنبلة للبحوث والدراسات
المؤلف الرئيسي: عبدالله، السماني حامد محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع15
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: تشرين الأول
الصفحات: 1 - 37
ISSN: 2709-5312
رقم MD: 1328187
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المصارف التجارية | إدارة الجودة الشاملة | الهياكل التنظيمية | رضا العملاء | الميزة التنافسية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | التحسين المستمر | التركيز على العميل | المنهج العلمي في اتخاذ القرارات | الأداء المؤسسي "الكفاءة، الفاعلية، التميز" | Total Quality Management | Continuous Improvement | Customer Focus | Scientific Approach to Decision | Making | Institutional Performance "Efficiency, Effectiveness, Excellence"
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

30

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي بالمصارف التجارية. تمثلت مشكلة الدراسة في ضعف الأداء بالمصارف التجارية ولا يلاحظ عليه تحسين مستمر، وقد يعود ذلك إلى عدم الاهتمام الكافي بإدارة الجودة الشاملة ومدى أهميتها في رفع كفاءة الأداء المؤسسي؟ افترضت الدراسة أن اعتماد المنهج العلمي في اتخاذ القرارات يساهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي".، "وأنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء المؤسسي".، "وكذلك توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أسلوب التركيز على العميل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي"، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها: ساهم وضع التحسين المستمر كهدف استراتيجي للمصارف، بجانب توفير الأساليب المتطورة له في رفع أداء المصارف، ساعد اعتماد المصارف على قدرات مواردها البشرية من ذوي المهارات الفنية والتقنية لإنجاز أعمالها في رفع كفاءة الأداء المؤسسي، بناء على النتائج التي تم التوصل إليها أوصت الدراسة بتوفير المتطلبات والمقومات اللازمة لإدارة الجودة الشاملة وذلك لدورها الفعال في رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وكذلك العمل على نشر ثقافة المشاركة في صنع القرار، بجانب أن تعضد وترسخ إدارة البنك مفهوم التحسين المستمر كمنهج عمل بالبنك، وأن تتسم قرارات المصرف بالواقعية وذلك بالاعتماد على معايير إدارة الجودة الشاملة لإثبات فعالية القرارات.

The study aimed to identify the impact of Total Quality Management in raising the efficiency of institutional performance and supporting the competitive advantage in commercial banks. Where the study problem was represented in the following question: Does Total Quality Management contribute to raising the efficiency of institutional performance and support the competitive advantage? The study assumed that adopting the scientific approach in making decisions contributes to raising the efficiency of institutional performance. “There is a statistically significant relationship between continuous improvement and raising the efficiency of institutional performance.”, “There is a statistically significant relationship between the method of focusing on the customer and raising the efficiency of performance. Institutional, The study reached a number of results, including: Establishing continuous improvement as a strategic goal for banks, besides providing advanced methods for it to raise the bank’s performance, the bank relies on the capabilities of its human resources with technical and technical skills to accomplish its work. Total quality has contributed to the effectiveness of the bank’s performance by completing the work in a short time. The study also recommended several recommendations, including: Providing the requirements and ingredients necessary for Total Quality Management for its effective role in performance efficiency Institutional and achieving, working to spread the culture of participation in decision-making, in addition to consolidating and consolidating the bank’s management concept of continuous improvement as a method of work in the bank. The bank’s decisions are realistic by adopting comprehensive quality management standards to prove the effectiveness of decisions.
ISSN: 2709-5312

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.