ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر إستخدام بطاقة الأداء المتو...>الوصف

أثر إستخدام بطاقة الأداء المتوازن في التطوير التنظيمي بمصلحة مياه بلديات الساحل فرع الزهراء

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Use of A Balanced Scorecard in the Organizational Development of the Sahel Municipal Water Service of the Zahra Branch
المصدر: مجلة العلوم التربوية والإنسانية
الناشر: كلية الامارات للعلوم التربوية
المؤلف الرئيسي: اشتيوي، محمد عبد حسين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Eshtaiwy, Mohammad Abed
المجلد/العدد: ع13
محكمة: نعم
الدولة: الإمارات
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يوليو
الصفحات: 113 - 134
ISSN: 2709-0701
رقم MD: 1331733
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: +HumanIndex, +EduSearch
مواضيع:
بطاقة الاداء المتوازن | التطوير التنظيمي | مصلحة مياه بلديات الساحل | منطقة الزهراء
كلمات المؤلف المفتاحية:
بطاقة الأداء المتوازن | التطوير التنظيمي | Balanced Scorecard | Organizational Development
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى بيان أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق التطوير التنظيمي بمصلحة مياه بلديات الساحل بفرع الزهراء، ولتحقيق الأهداف تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، حيث تمثل مجتمع الدراسة الحقيقي في جميع العاملين في المصلحة بفرع الزهراء وعددهم "53"، وتكونت عينة الدراسة من "30" موظفا وموظفة تم اختيارهم بطريقة عشوائية بسيطة، واعتمدت على الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن درجة استخدام بطاقة الأداء المتوازن في مصلحة مياه بلديات الساحل – فرع الزهراء جاءت متوسطة بجميع أبعادها (النمو والتعلم-العمليات الداخلية-العملاء-البعد المالي). وأن مستوى التطوير التنظيمي كما يراه العاملون في مصلحة مياه بلديات الساحل جاء متوسطا كذلك. كما بينت وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن في التطوير التنظيمي. وأنه لا يوجد اختلاف بين تقديرات أفراد العينة حول واقع استخدام بطاقة الأداء المتوازن وواقع التطوير التنظيمي من وجهة نظر أفراد العينة تعزى للمتغيرات (الجنس، والعمر، وسنوات الخدمة). وأهم ما أوصت به الدراسة أن تواكب المصلحة المعايير والمقاييس الدولية المتعلقة بعمليات النمو المالي من خلال متابعة جميع الجوانب المتعلقة بالتغيرات المالية العالمية والمحلية، وربط تلك التغيرات بأي مؤشرات مالية في تتم في المصلحة. وأن تهتم بتحقيق رضا العملاء المتعاملين مع المصلحة سواء البلديات أو المواطنين بشكل مباشر، وذلك من خلال رفع مستوى الأداء والربط بين الخدمة المقدمة ومستوى رضا العملاء عنها.

The study aimed to demonstrate the impact of the use of a balanced scorecard in the organizational development of the Sahel Municipal Water Service of the Zahra Branch. To achieve the objectives, the analytical descriptive approach was followed. The real study community was represented in all the Zahra Branch's 53 employees. A sample of the study consisted of 30 employees selected in a simple random manner and relied manner. The results of the study showed that the degree of use of the balanced scorecard in the Sahel Municipalities Water Service- Zahra Branch was moderate in all its dimensions (growth and learning- internal operations- customers - financial dimension). The level of organizational development, as perceived by the Sahel Municipal Water Service, is also mediocre. It also showed a statistically significant impact of the use of a balanced scorecard in organizational development. There was no difference between the estimates of sample individuals on the reality of the use of a balanced scorecard and the realities of organizational development from the sample individuals' perspective attributable to variables (sex, age, years of service). Most importantly, the study recommended that the interest keep pace with international standards and standards on financial growth processes by following up on all aspects of global and domestic financial changes and linking those changes to any financial indicators in the interest. To be interested in achieving the satisfaction of customers dealing with the interest, both municipalities and citizens directly, by raising the level of performance and linking the service provided to the level of satisfaction of customers.
ISSN: 2709-0701

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.