ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التحول الرقمي للخدمات الجا...>الوصف

أثر التحول الرقمي للخدمات الجامعية في تعزيز رضا الطلاب: دراسة تحليلية على طلاب الدراسات العليا في جامعة تشرين

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Digital Transformation of University Services in Enhancing Student Satisfaction: Analytical Study on Postgraduate Students at Tishreen University
المصدر: مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: أسعد، باسل أنور (مؤلف)
مؤلفين آخرين: جنبلاط، مادلين محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج44, ع21
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2022
التاريخ الهجري: 1443
الصفحات: 69 - 90
ISSN: 1022-467X
رقم MD: 1332192
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التحول الرقمي | الخدمات الإلكترونية | الجامعات السورية | طلبة الجامعات
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحول الرقمي | رضا الطلاب | تحويل العمليات | نماذج الأعمال | Digital Transformation | Student Satisfaction | Process Transformation | Business Models
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعد موضوع التحول الرقمي من المواضيع الهامة بالنسبة للجامعات لما له من أثر إيجابي على العملية الإدارية والتعليمية، ومن ثم رضا الطلاب بها. وقد هدفت الدراسة إلى الآتي: التعرف على التحول الرقمي وأهميته في الجامعات، وقياس أثر التحول الرقمي على رضا الطلبة في جامعة تشرين، بالإضافة إلى التوصل لمجموعة من النتائج والتوصيات التي من الممكن أن تساهم في تحسين واقع التحول الرقمي من وجهة نظر الطلاب في جامعة تشرين. كما تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة وتم توزيع استبيان على عينة من طلاب الدراسات العليا في جامعة تشرين، وتم تحليل البيانات بالاعتماد على برنامجي SPSS، و SMATPLS وقد توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي في رضا الطلاب في جامعة تشرين. وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتجربة العميل الرقمية في رضا الطلاب في جامعة تشرين. وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتجربة الموظف الرقمية في رضا الطلاب في جامعة تشرين. وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتحويل العمليات الرقمية في رضا الطلاب في جامعة تشرين. وجود أثر ذو دلالة إحصائية لنماذج الأعمال الرقمية في رضا الطلاب في جامعة تشرين.

The issue of digital transformation is an important topic for universities because of its positive impact on the administrative and educational process, and thus student satisfaction with it. The study aimed at the following: Identifying digital transformation and its importance in universities, measuring the impact of digital transformation on student satisfaction at Tishreen University, in addition to reaching a set of results and recommendations that could contribute to improving the reality of digital transformation from the point of view of students at Tishreen University. The descriptive analytical approach was also used in the study, and a questionnaire was distributed to a sample of graduate students at Tishreen University, and the data was analyzed using the SPSS and SMATPLS programs. The study reached the following results: There is a statistically significant effect of digital transformation on student satisfaction at the University October. There is a statistically significant effect of the digital customer experience on student satisfaction at Tishreen University. There is a statistically significant effect of the employee's digital experience on student satisfaction at Tishreen University. There is a statistically significant effect of digital operations transformation on student satisfaction at Tishreen University. There is a statistically significant effect of digital business models on student satisfaction at Tishreen University.
ISSN: 1022-467X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.