| المستخلص: |
تناول البحث الحالي التعرف على دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية بالتطبيق على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وقد تناولت الدراسة الميدانية دور القيادة الروحية في تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال إعداد قائمة استقصاء وتوزيعها على عينة قوامها ٣٣١ مفردة من الأطباء والصيادلة وهيئة التمريض وفني التحاليل والأشعة بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وبلغت القوائم المستلمة والصحيحة 301 قائمة استقصاء بنسبة 91%، وقد تم إجراء التحليل الإحصائي عن طريق عدد من الأساليب والاختبارات الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات كأسلوب تحليل التمايز المتعدد، وأسلوب الارتباط وأسلوب الانحدار المتعدد، وأسلوب تحليل التباين أحادي الاتجاه وذلك من خلال حزمة البرامج الإحصائية الجاهزة SPSS. وقد خلص البحث إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها وجود تمايز بين آراء الأطباء والصيادلة وهيئة التمريض وفني التحاليل والأشعة بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية وذلك من حيث مستوى القيادة الروحية وجودة الخدمة الصحية فيما بينهم، وأيضا وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى القيادة الروحية وبين مستوى جودة الخدمة الصحية. وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها أمكن التوصل إلى مجموعة من التوصيات التي يمكن أن تساهم في تعزيز تحسين جودة الخدمة الصحية بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية كان من أهمها الاهتمام بالقادة ودعم دورهم في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية، إتاحة الفرصة للعاملين لتطوير أنفسهم عن طريق تنمية قدرتهم بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية، إنشاء نظام اتصال فعال يدعم عملية سرعة الاستجابة لكل من العاملين بالمستشفى والعملاء المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المستشفى، والنتائج التي توصلت إليها تشير إلى وجود مجالات لبحوث أخري مستقبلية.
The current study aims to identify the role of spiritual leadership in improving the quality of health service by applying to university hospitals in Menoufia Governorate, and the field study examined the role of spiritual leadership in improving the quality of health service by preparing a survey list and distributing it to a sample of 331 individual doctors, pharmacists, nursing staff and technicians and the received and correct lists reached 301 survey lists with a percentage of 91%, and the statistical analysis was carried out through a number of appropriate methods and statistical tests to the nature of the data, such as the method of multiple discrimination analysis, the correlation method, the multiple regression method, and the one-way analysis of variance method. Through the ready-made statistical software package SPSS. The research concluded with a set of results, the most important of which was the existence of a difference between the opinions of doctors, pharmacists, nursing staff, and technicians of analyzes and radiology in university hospitals in Menoufia governorate in terms of the level of spiritual leadership and the quality of health service among them, and also the existence of a statistically significant relationship between the level of spiritual leadership and the level of quality Health service. In light of the results reached, it was possible to reach a set of recommendations that could contribute to enhancing the quality of health service in university hospitals in Menoufia Governorate, the most important of which was the concern of leaders and support for their role in improving the level of health service quality, providing the opportunity for workers to develop themselves by developing their capabilities. By providing a set of training courses, establishing an effective communication system that supports the speed of response process for both hospital employees and clients benefiting from the services provided by the hospital, and its findings indicate the existence of other areas for future research.
|
