دور الإدارة الإلكترونية في تحسين خدمات البلديات في الأردن
| المصدر: | مجلة رماح للبحوث والدراسات |
|---|---|
| الناشر: | مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح |
| المؤلف الرئيسي: | المناصير، سكينة محمد عبدالله (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع74 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | كانون الأول |
| الصفحات: | 171 - 184 |
| DOI: |
10.33953/1371-000-074-078 |
| ISSN: |
2392-5418 |
| رقم MD: | 1338561 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الإدارة الإلكترونية | الخدمات العمومية | البلدية الإلكترونية
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
25
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة لمعرفة دور الإدارة الإلكترونية في تحسين خدمات البلديات في الأردن وتكون مجتمع الدراسة من البلديات الأردنية وعينة الدراسة في بلدية العارضة الجديدة بمختلف وظائفهم وأعمالهم وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتم توزيع الاستبانة على عينة الدراسة وتم تحليلها بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS-Staistical Package for Social Sciences). وتوصلت الدراسة إلى أن الإدارة الإلكترونية هي الأفضل في الاستجابة لمتطلبات الإدارة في الألفية الجديدة للعصر الرقمي نظراً لقدرتها في تسهيل إنجاز الأعمال الإلكترونية وتقديمها إلى المستفيدين في الوقت وبالشكل المناسب. والإدارة الإلكترونية أصبحت تمثل الخيار التنظيمي الأول في سبيل ترشيد الخدمات العمومية، لما تمنحه من امتيازات وتسهيلات وسرعة في الاستجابة، ولما تضفيه من قيم الخدمة العامة المعلنة. وأوصت الدراسة على ضرورة تصميم خطط استراتيجية شاملة في مجال التحول نحو مفهوم الإدارة الإلكترونية وأساليبها ويكون ذلك بشكل تدريجي وبخطوات متأنية ومدروسة تراعي بيئة العمل والإمكانيات المتاحة لضمان فاعلية التحول وسهولة تطبيقه. ووضع برامج إرشادية نوعية وتثقيف المواطنين والموظفين لنشر الوعي بمفهوم الإدارة الإلكترونية وأهميتها من خلال تنظيم أيام دراسية بالجامعات وندوات بالمراكز الثقافية لكل بلدية. |
|---|---|
| ISSN: |
2392-5418 |
عناصر مشابهة
-
أهمية تفعيل دور المجالس المحلية في البلديات
بواسطة: الكناعنة، دانية عبدالله محمد منشور: (2022) -
دور التحول الرقمي في تحسين خدمات المؤسسة الحكومية: دراسة ميدانية وزارة العمل الفلسطينية - المحافظات الجنوبية
بواسطة: بصل، محمود مروان محمود منشور: (2022) -
أثر إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: المناصير، راكان عبدالله منشور: (2023) -
أثر التحسين المستمر في التحول الرقمي: دراسة حالة دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: مياس، أحمد خالد منشور: (2022) -
دور تطبيق الإدارة الإلكترونية فى تحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور فى ديوان عام أمانة العاصمة – صنعاء
بواسطة: القباطي، وديع صالح محمد سيف منشور: (2022)
