ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق نظام إدارة الجودة ال...>الوصف

أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة على الأداء: دراسة تطبيقية على وزارة الحج والعمرة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Application of the Total Quality Management System on Performance: An Empirical Study on the Ministry of Hajj and Umrah
المصدر: المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال
الناشر: مركز رفاد للدراسات والأبحاث
المؤلف الرئيسي: العصيمي، أسماء خالد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالحميد، هاني حسني (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج12, ع6
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 819 - 847
ISSN: 2519-9285
رقم MD: 1346026
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | الأداء المؤسسي | وزارة الحج والعمرة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | الجودة الشاملة | تطبيقات الجودة الشاملة | وزارة الحج والعمرة | Quality | Total Quality | Total Quality Applications | Ministry of Hajj and Umrah
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

41

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى إبراز واقع تطبيق أنظمة الجودة من خلال (المشاركة الإدارية، المساءلة والشفافية، تفويض السلطة، اللامركزية والتحسين) وأثرها على الأداء في وزارة الحج والعمرة ولتحقيق هدف الدراسة فقد تم بناء استبانة، تكونت بصورتها النهائية من (45) فقرة موزعة على أربعة محاور، تكون مجتمع الدراسة من العاملين في وزارة الحج والعمرة بمنطقة مكة المكرمة وتكونت عينة الدراسة من (100) عامل وعاملة تم اختيارهم عشوائيا من مجتمع الدراسة الأصلي، وخلصت الدراسة إلى أن هناك قلة الدورات والبرامج التدريبية عن الجودة الشاملة يعيق تنفيذ وتطبيق الجودة في الوزارة، وعدم توفر المعلومات والبيانات اللازمة حيث يعيق تطبيق وتنفيذ متطلبات الجودة الشاملة في الوزارة، وعدم وضوح استراتيجيات الجودة الشاملة في الوزارة وغموضها، وضعف مشاركة الإدارة المختصة بالوزارة مع مراكز الأبحاث والدراسات المتعلقة بالجودة الشاملة عالميا ومحليا، أوضحت نتائج الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05) فأقل في اتجاهات أفراد عينة الدراسة حول مبدأ المشاركة الإدارية -مبدأ المساءلة والشفافية -مبدأ تفويض السلطة -مبدأ اللامركزية والتحسين، وفي ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة، فقد أوصت الدراسة بوضع استراتيجية مناسبة للعاملين في وزارة الحج والعمرة والعمل على مشاركة مدراء فيها والعمل على تنفيذها خلال الوقت المطلوب، وتوفير ورش عمل أو مراكز للتدريب في وزارة الحج والعمرة عن الجودة الشاملة.

The purpose of the study is to show the reality of the applying the quality management system through the following: Administrative Participation, Accountability and Transparency, Delegation of Authority, Decentralization, and Optimization), and its impact on performance in the Ministry of Hajj and Umrah. To achieve the goal of the study, we made a questionnaire consisting in its final form (45) paragraphs divided into four axes. It made sure from its stabile and honesty. The study population consisted of workers in the Ministry of Hajj and Umrah in the Makkah region. The study sample consisted of (100) workers who were randomly selected from the original study population. The results of the study showed the lack of necessary information and data impedes the implementation and application of total quality requirements in the ministry, the lack of clarity and ambiguity in the Ministry's total quality strategies, and the weak participation of the competent department in the ministry in research centers and studies related to total quality globally and locally. The results of the study showed that there were statistically significant differences at the significance level of (0.05) or less in the attitudes of the study sample members about: the principle of administrative participation, the principle of accountability and transparency, and the principle of delegation of authority. In viewing the results that reach through the study, it can make a range of recommendations including the need to put an appropriate strategy for the employees of the Ministry of Hajj and Umrah and work on the participation of managers in it, present it to the workers and clarify it to them, work to implement it in the required time, and provide training workshops or training laboratories in the Ministry of Hajj and Umrah on total quality.
ISSN: 2519-9285

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.