ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحليل جغرافي لخدمة الصراف الآل...>الوصف

تحليل جغرافي لخدمة الصراف الآلي في مدينة شبين الكوم

العنوان بلغة أخرى: Geographical Analysis of Automatef Teller Service in Shebin El-Kom Town
المصدر: سلسلة بحوث جغرافية
الناشر: الجمعية الجغرافية المصرية
المؤلف الرئيسي: عتلم، موسى فتحي موسى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Atlam, Mousa Fathy Mousa
المجلد/العدد: ع156
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: مايو
الصفحات: 1 - 69
رقم MD: 1351596
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
جغرافيا الخدمات | الخدمات المصرفية | ماكينات الصراف الآلي | شبين الكوم | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الصراف الآلي | الخدمات المصرفية | مشكلات ماكينات الصراف الآلي | Automatic Teller Machine | Banking Services | ATM Problems
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: استهدف البحث دراسة خدمة الصراف الآلي بمدينة شبين الكوم، من خلال دراسة توزيعها الجغرافي ومؤشرات كفاءتها، والتحليل المكاني لها باستخدام نظم المعلومات الجغرافية، والكشف عن خصائص عينة العملاء ودرجات رضاهم عنها، وتشخيص مشكلاتها وعرض مقترحات النهوض بها. واستخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي، واعتمد على الأسلوب الميداني بصورة رئيسة، كما اعتمد على الأسلوب الإحصائي والكاتوجرافي والبياني، وانتهى إلى وجود تباين جغرافي لتوزيع ماكينات الصراف الآلي بشياخات المدينة وشوارعها، وتباين كثافتها ومعدل تباعدها ونصيب السكان منها، وتباين في درجات رضا العملاء عن الكثير من المتغيرات المرتبطة بها. وانتهى البحث إلى أن توزيع ماكينات الصراف الآلي بمدينة شبين الكوم يتخذ النمط المتقارب الذي يتجه ناحية العشوائية ونحو النمو العنقودي المتجمع، إذ سجلت قيمة مؤشر الجار الأقرب 0.53، ويأخذ اتجاه توزيعها شكلا بيضاويا يمتد في محور شمالي/ جنوبي، ووفق العدد الأنسب من السكان لماكينة الصراف الآلي؛ فقد بلغ العجز بالمدينة ٦١ ماكينة عام ٢٠٢٠، وتعد شياخة جودة حبيب أكثرها عجزا، كما تم التوصل إلى الاحتياجات المستقبلية للمدينة الذي بلغ ٨٧ ماكينة عام ٢٠٢٥ و١٢٠ ماكينة عام ٢٠٣٠. ويأتي عدم وجود مبالغ كافية بالماكينات، وكثرة أعطالها، وغياب الصيانة الدورية لها، وقلة أعدادها بالمقارنة بأعداد العملاء، وعدم توافر الأمان والخصوصية، في صدارة المشكلات التي يعاني منها عينة العملاء. ومن توصيات البحث ضرورة إحداث توازن بين خريطة توزيع السكان وخريطة توزيع الماكينات بشياخات المدينة، واختيار المواقع المثلى عند توقيع الماكينات الجديدة، واتخاذ الإجراءات الكفيلة لرفع نسبة درجات الرضا عن الخدمات التي تقدمها، ومواكبة معدلات تغذية الماكينات بالأموال لمعدلات السحب ودوريتها وكثافتها، والاهتمام بالصيانة الدورية لها، مع توفير الأمان والخصوصية للعملاء.

This research aimed to study Automated Teller Machine (ATM) service in the town of Shebin El-Kom, by studying its geographical distribution, efficiency indicators, and spatial analysis using Geographic Information System (GIS), revealing the characteristics of the customer sample and their degrees of satisfaction. The research also diagnosed its problems and presented suggestions to resolve them to provide a better service. The research used the descriptive and analytical approach and mainly relied on the field study, as well as on statistical, catographic and graphical approach. The research concluded that there is a geographical variation in the distribution of ATMs in town’s districts, and a variation in their density, divergence rate and the share of the population from them, and also a variation in the degrees of customer satisfaction. The research also concluded that the distribution of ATMs in Shebin El- Kom takes a converging pattern that tends towards randomness and clustered growth, as the value of the Nearest Neighbour index was 0.53, and the direction of its distribution takes an oval shape that extends in north/south axis. According to the most appropriate number of populations per ATM, the deficit in the city reached 61 ATMs in 2020, and the Joudah Habib area is the most deficient location in the city of Shebin El-Kom. The research also provided the number of ATMs needed for the future that include 87 ATMs in 2025 and 120 ATMs in 2030. The lack of sufficient money in ATMs, their frequent malfunction, the absence of regular maintenance, their small numbers compared to the numbers of customers, and the lack of security and privacy are the most common problems of ATMs in the town. The research recommended that there is a necessity to choose the optimal locations when installing new ATMs to create a balance between the population distribution and the machinery distribution in the city’s districts. The research also recommended taking necessary measures to raise the level of service satisfaction, keep feeding ATMs with money to the rates of withdrawal, its periodicity and intensity, considering regular maintenance of ATMs and providing security and privacy for customers.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.