ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التحليل المكاني للخدمات المصرف...>الوصف

التحليل المكاني للخدمات المصرفية في محافظة دمنهور: دراسة جغرافية

العنوان بلغة أخرى: Spatial Analysis for Banking Services in the City of Damnhor
المصدر: مجلة كلية الآداب بقنا
الناشر: جامعة جنوب الوادي - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: بدر الدين، محمد عبده السيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bedr El-Din, Mohamed Abdu
المجلد/العدد: ع53
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يوليو
الصفحات: 555 - 624
DOI: 10.21608/QARTS.2022.115109.1336
ISSN: 1110-614X
رقم MD: 1392205
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase
مواضيع:
الخدمات المصرفية | الصراف الآلي | رضا العملاء | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
البنوك | الصراف الآلي | دمنهور
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: تتناول الدراسة التحليل الجغرافي للخدمات المصرفية في مدينة دمنهور، وقد باتت الحاجة ملحة لوجود المصارف خلال القرن العشرين مع انتشار الثورة الصناعية وزيادة الطلب على رؤوس الأموال. وتتخذ الدراسة مدينة دمنهور حيزا جغرافيا، ورغم تواجد أكثر من ثلاثة وعشرون مصرفا فيها إلا أن الدراسة أثبتت حاجة المدينة إلى المزيد من المصارف على اعتبار كون المدينة عاصمة محافظة البحيرة المترامية الأطراف والتي تصل مساحتها إلى ما يقرب من عشرة الأف كم ٢ ويقارب عدد سكانها ال 7 ملايين نسمة وتقوم المدينة بوظيفتها الإدارية التي تخدم تلك المحافظة. وتهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على توزيع المصارف بالمدينة ومدى كفايتها لخدمة السكان. كذلك التعرف على خصائص رحلة العملاء ومستويات رضاهم من خلال التعامل مع تلك المصارف. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي كمنهج رئيسي للدراسة بالإضافة إلى مناهج أخرى، كما استعانت الدراسة ببعض الأساليب الكمية، هذا بالإضافة إلى الدراسة الميدانية التي استخدمت لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج منها تركز ماكينات الصرف الآلي في منطقتي وسط وقلب المدينة التجاري، بالإضافة إلى استحواذ البنك الأهلي المصري على غالبية ماكينات الصرف في المدينة بنسبة ۲۲ أيضا تصدر الفئة العمرية ٣٠ سنة لأقل من ٤٥ سنة عينة العملاء، لأنهم الأكثر عملا وحركة ونشاط، يليها الفئة العمرية ٤٥ لأقل من ٦٠ سنة. وتوصى الدراسة بتحسين الخدمات المقدمة للعملاء من داخل مقر المصرف كما طالب المستخدمون بمداومة الحرص على تغذية ماكينات الصرف الآلي بمختلف فئات النقود، بالإضافة إلى التوصية بالتوسع في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية وعدم الاكتفاء بسحب النقود فقط.

The study having The Analysis of banking services geography in the city of Damnhor during the definition and development of banks, And the geographical distribution of banks and the uses of banks and automatic teller machines, The customer journey, their characteristics and level of satisfaction, and the problems of banks and their proposed solutions. The study relied on the descriptive approach and used several entrances, including the topical entrance in addition to Systematic and Historical entrance, also It used the field method to fill the data gap by designing a questionnaire form containing 600 cases. The problems of overcrowding and long waiting times were the most important problems faced by bank customers, noting that overcrowding is the most important problem facing ATM customers.
ISSN: 1110-614X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.