ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تباين مستوى جودة الخدمة الصحية...>الوصف

تباين مستوى جودة الخدمة الصحية بين المستشفيات الحكومية والخاصة: دراسة استطلاعية لآراء عدد من المستفيدين في مدينة الموصل

العنوان بلغة أخرى: Variability in the Level of Health Services between Public and Private Hospitals in Mosul City
المصدر: مجلة مركز بابل للدراسات الإنسانية
الناشر: جامعة بابل - مركز بابل للدراسات الحضارية والتاريخية
المؤلف الرئيسي: محمد، غادة أحمد عبدالجبار (مؤلف)
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الصفحات: 1161 - 1182
DOI: 10.33843/1152-013-001-044
ISSN: 2227-2895
رقم MD: 1352207
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الجودة الشاملة | الخدمات الصحية | مدينة الموصل
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة | مستشفى | خدمة صحية | الخنساء | إدارة | Quality | Hospital | Health Service | Al-Khansa | Administration
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: لقد كان وما زال الهدف الأساس الذي تسعى إليه أغلب المنظمات الصحية هو تقديم خدمات ذات مستوى عال وجودة شاملة وهذا هو الدافع الرئيس الذي تقوم من أجله المستشفيات. ومن الملاحظ أن هناك تباينًا في مستوى الخدمة الصحية وهذا التباين يعود لأسباب كثيرة وبناء على ذلك فقد تمثلت مشكلة الدراسة بالتساؤل عما إذا كان هناك تباينًا في مستوى الخدمة المقدمة للمستفيدين في المستشفيات الحكومية والمستشفيات الخاصة، وهل أن المستشفيات الخاصة هدفها الربح على حساب الجودة وفي المقابل هل أن المستشفيات الحكومية هدفها خدمة المريض على حساب الأرباح. وجاءت الدراسة لتحقيق الأهداف التالية: 1-تقديم صورة واضحة للمنظمات الصحية المبحوثة عن مفهوم جودة الخدمة الصحية. 2-إمكانية تحديد أسباب التباين وتحليلها للوقوف على جوانب الإخفاق في تقديم خدمة مناسبة للمستفيد (المريض) ومن ثم معالجتها. 3-تقديم أطر نظرية مدعومة بالتطبيق الميداني لدراسة الأسباب مستقبلًا ومن جوانبها المختلفة عن طريق الاستنتاجات والمقترحات التي سيتم التوصل إليها. ولتحقيق الأهداف أعلاه فقد اعتمدت الدراسة على الفرضية التالية: يوجد تباين في مستوى الخدمة الصحية المقدمة من قبل المستشفيات الحكومية والخاصة. ولاختبار صحة الفرضيات تم جمع البيانات المتعلقة بأبعاد جودة الخدمة الصحية وتحليلها بالاعتماد على استبانة أعدت لهذا الغرض فضلًا عن المقابلات الشخصية مع أفراد العينة بهدف التوضيح والتأكد من دقة بيانات الاستبانة. وقد تم اختيار عينة من المستشفيات من مدينة الموصل شملت (مستشفى الخنساء للولادة والأطفال، مستشفى أبن الأثير للأطفال، مستشفى الزهراوي الأهلي، مستشفى الربيع الأهلي). وتم تحليل البيانات باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية واستخرجت النتائج بالإعتماد على البرنامج الحاسوبي Spss-15 for windows، واختتمت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات والمقترحات التي من المؤمل أن تسهم في تعزيز الجوانب الإيجابية ومعالجة الجوانب السلبية في المنظمات المبحوثة والمتمثلة بالآتي: 1-هناك انخفاض في المؤشر الكلي لبعد سرعة الاستجابة وبعد الملموسية والكياسة في المستشفيات الخاصة بسبب عدم استمرارية العمل لمدة 24 ساعة وعدم توفر أجهزة طبية حديثة ومتطورة وقلة وجود الشفافية لدى العاملين في تقديم الخدمة دون منفعة ذاتية. 2-هناك انخفاض في المؤشر الكلي لبعد الأمان وسهولة الوصول والاتصال في المستشفيات الحكومية بسبب قلة شعور المرضي بأن حياتهم بأيدي أمينة ووجود رغبة صادقة لدى الأطباء في مساعدتهم والجدية في الاستماع لشكواهم فيما تفوقت في الأبعاد الباقية. وتم تقديم المقترحات الآتية: 1-توفير عناصر أبعاد سرعة الاستجابة والملموسية من حيث البناء الحديث والأثاث اللازم والأجهزة الطبية المتطورة وصيدلية داخلية وتوفير أجهزة التبريد والتدفئة في المستشفيات الخاصة. 2-أشعار المستفيد بتوفير عناصر الأمان والسلامة وأن حياته بأيدي أمينة ومكافحة الحشرات والإهتمام بالنظافة وأجهزة التبريد والتدفئة وإقامة الدورات التدريبة للكوادر الفنية عن كيفية التعامل الإنساني مع المستفيدين. والإلتزام بالشفافية في تقديم الخدمة للمريض دون منفعة ذاتية في المستشفيات الحكومية.

It was remaining always the main aim that hoped by hospitals is admiustration of health service of high level & good quality. Its well known there is difference in the level is return to many Causes ; for this reason the problem of this Article is asking if there is difference between the level of health services in public hospitals from that in private hospitals, and if the private hospitals aimed to profit & the public hospitals aimed the benefit of patient in spite of little profits. The Targets of this study are:- 1-administration of real image of the meaning of quality of health services. 2-possibility of determining the causes of this difference & analyzing them to detect the point of failer of administration of suitable service to the patient & then treat them. 3-administration of theoretic field strengthen by practical survey to study the causes in future by the mean of results & suggestions. To reach the aims a hypo thesis has put as there is variability in the level of Health service between the public & private hospital. To examine the hypo thesis. Data have been collected & analyzed by using question are done for this reason. then choosing samples from mosul city (ALKhansa. hospital .Ibn al- atheer. Alzahrawi private. AIRabee. private). Then analyses the Data by using some of statistical methods based on spss.15 for windows Then ended the search by some of results & suggestions resembled by ; 1-There is Low index of response & Touchment & delicacy in private hospitals as a result of uncontinunity of service administration& Little presence of modern medical equipments. 2-There is low Index in the security dimention & easy reaching & connection in the public hospitals as a result of Low feeling of patients that their Life's. Between secure efficiency. Then Suggestion put as : 1-providing dimensions of quick respenfe & to uchment such as modern building & medical equipment. with cooling & healing equipments. 2-provide feeling of security to patients in private hospitals & fighting insects, Taking care of cleaning the rooms. establishing Training course to the staff a bout how to dealing in humanity with patients & taking care of them with out personal benefit.
ISSN: 2227-2895

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.