ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير اصالة العلامة التجارية ف...>الوصف

تأثير اصالة العلامة التجارية في تحقيق رفاهية الزبائن: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة زين العراق للاتصالات

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Brand Authenticity in Achieving the Well-Being of Customers: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Employees at Zain Iraq Telecom Company
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الماضي، دلال جاسم (مؤلف)
المجلد/العدد: مج18, ع60
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 561 - 582
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1354266
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | رفاهية الزبائن | شركات الاتصالات | الأنشطة التسويقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
أصالة العلامة التجارية | رفاهية الزبائن | شركة زين للاتصالات | Brand Authenticity | Customer Well-Being and Zain Telecom Company
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يحاول هذا البحث تحليل طبيعة العلاقة بين متغيرين رئيسيين هما أصالة العلامة التجارية ورفاهية الزبائن عن طريق استخدام المنهج الاستطلاعي، وذلك للأهمية الكبيرة التي يؤديها هذين المتغيرين للمنظمات المعاصرة وخاصة لشركات الاتصالات. لا سيما مع تزايد رغبة زبائن شركات الاتصالات المتزايدة باتجاه تحقيق رفاهيتهم، ومن أجل تحقيق أهداف هذا البحث قامت الباحثة بتوزيع (100) استبانة باستخدام طريقة العينة القصدية على مجموعة من العاملين في شركة زين العراق للاتصالات استرجعت منها (85) استبانة وبمعدل استجابة بلغ (85%) وكان مجموع الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي قد بلغ (80) استبانة وبمعدل (94%) من مجموع الاستبانات المسترجعة. لقد أظهر الاستعراض النظري لمتغيري البحث أظهرت النتائج النظرية وجود فجوة معرفية بينهما نتيجة لندرة الدراسات التي اهتمت بهما بشكل منفرد أو مجتمع، كما أظهرت النتائج العملية باستخدام برنامجي SPSS V.24 و SmartPls V.4 وجود علاقة ارتباط طردية ومعنوية وتأثير موجب ومعنوي بينهما.

This research attempts to analyze the nature of the relationship between two main variables, which are the originality of the brand and the well-being of customers, due to the great importance that these two variables play for contemporary organizations, especially for telecommunications companies. Especially with the increasing desire of customers of telecommunications companies towards achieving their well-being. In order to achieve the objectives of this research, the researcher distributed (100) questionnaire using the intentional sample method to a group of employees, from which (85) questionnaires were retrieved. With a response rate of (85%), and the total number of questionnaires was valid for statistical analysis has reached (80) questionnaires, at a rate of (94%) of the total questionnaires retrieved. The theoretical review of the two research variables showed that the theoretical results showed the existence of a knowledge gap between them as a result of the scarcity of studies that focused on them individually or in combination, and the practical results showed that there was a direct and significant correlation and a positive and significant effect between them.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.