| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة التعرف إلى متطلبات الرقابة الاستراتيجية في مؤسسات المجتمع المدني العاملة في القطاع الصحي وتحديدا في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني. كما تهدف إلى بيان دور وأهمية الرقابة الاستراتيجية والخروج بتوصيات يمكن أن تسهم في القيام بعملية الرقابة الاستراتيجية بالشكل الأمثل وباستخدام أدوات وأساليب أكثر عصرية. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي إلى جانب أسلوب الدراسة الميدانية باستخدام الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات، واشتملت عينة الدراسة (العينة القصدية) على العاملين في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني الذين لهم علاقة مباشرة بالرقابة الاستراتيجية ولديهم القدرة على تقديم المعلومات ذات العلاقة، وهم: أعضاء الهيئة الإدارية، المديرين، ورؤساء الأقسام، وتم استثناء تلك الفئات من قطاع غزة نظرا لصعوبة السيطرة على عملية التوزيع والاستقصاء من هناك، إذ بلغ عدد أفراد العينة المستجوبة 150 مفردة، تم استهدافهم جميعا، وتم اعتماد 130 استبانة بعد استبعاد 20 منها لعدم استيفائها شروط التحليل. وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أهمها: 1. وجود أثر ذو دلالة معنوية لتطبيق الرقابة الاستراتيجية في الأداء المؤسسي في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني. 2. توفر متطلبات الرقابة الاستراتيجية في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني. وكان ترتيب هذه المتطلبات كالاتي وعلى التوالي، نظم المعلومات الإدارية، المعايير الاستراتيجية، أساليب الرقابة الاستراتيجية، التقييم الاستراتيجي، وقياس الأداء الفعلي. 3. تتمتع جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني بدرجة مرتفعة من الأداء المؤسسي، وهدا ناتج عن التطبيق الناجح لأنظمة وأدوات الرقابة الاستراتيجية فيها. وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، أهمها: 1. ضرورة نشر المعايير الاستراتيجية المعتمدة في الرقابة الاستراتيجية في جمعية الهلال الأحمر وتعميمها على العاملين فيها من خلال استخدام تقنيات عصرية مثل النشرات الورقية والإلكترونية، الفيديوهات، الرسومات، الورشات والاجتماعات والمنتديات وغيرها. 2. تعزيز الحافز المادي والمعنوي لدى العاملين في الجمعية في جميع المستويات الإدارية مما يعزز الرغبة لديهم بالبقاء في الجمعية ويزيد من ولائهم التنظيمي ورضاهم الوظيفي. 3. تفعيل عملية الرقابة بشكل أفضل واستخدام أساليب وأدوات رقابية أكثر عصرية مثل بطاقة الأداء المتوازن وأسلوب السناريوهات ونظم المعلومات الإدارية الأكثر حداثة وعدم الاقتصار على الطرق التقليدية في الرقابة على الأداء الاستراتيجي.
This study aims to identify the strategic control requirements in the None Governmental Organizations (NGO’s) that work in the health sector, more specifically Palestinian Red Crescent Society (PRCS). The study also intended to identify the role and the importance of strategic control In institutional performance in PRCS, and introduce some recommendations that may contribute to carrying out the strategic control process as required using modern tools and methods. The study used descriptive analytical methodology in addition to the empirical study method using the questionnaire as the main tool to collect the essential data for the study. The study sample (Intentional sample) includes PRCS employees who have direct relationship with the strategic control and have the ability to provide relevant information, and those include members of the administrative body, managers, and heads of divisions. The study excluded employees from the Gaza, as it's quite difficult to have control over the data collection process overthere. The total sample of 150 individuals were targeted, as 130 questionnaires were approved for statistical analysis. The study revealed many results, the most important of which were 1- From the point of view of employees, there was a significant impact of applying strategic control on institutional performance at the Palestinian Red Crescent Society. 2- There was great agreement that strategic control requirements were available in the PRCS. The order of these requirements was subsequently as follows: management information systems, strategic standards, strategic control methods and tools, strategic evaluation, and measuring Actual performance 3- There was high degree of institutional performance in PRCs, and this is due to the actual implementation of strategic control tools and systems. The study came up with many recommendations, the most important of which were: 1- The importance of publishing the strategic control standards adopted at PRCS, and circulating it to the PRCS employees using modern techniques such as paper and e-newsletters, videos, graphics, workshops, meetings and others. 2- Promoting the extrinsic and intrinsic motivation factors for employees at all administrative levels at PRCS, which may enhances their desire to stay at the organization and increases their organizational loyalty and job satisfaction. 3- Activate the strategic control process in a better way, and use modern control methods and tools such as the balanced scorecard, the scenarios method, modern management information systems, and not confining the strategic control on the traditional tools to assess the strategic performance at PRCS.
|
