ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير مرونة سلسلة التجهيز في ب...>الوصف

تأثير مرونة سلسلة التجهيز في بهجة الزبون: دراسة تحليلية في الشركة العامة للصناعات الكهربائية والإلكترونية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Supply Chain Flexibility on Customer Delight: An Analytical Study in the General Company for Electrical and Electronic Industries
المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: راضي، نور عبدالرحمن (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العزاوي، مها عارف بريسم (م. مشارك), الجشعمي، كاظم أحمد جواد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع137
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: آذار
الصفحات: 14 - 27
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 1369142
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الشركات الصناعية | مرونة سلسلة التجهيز | بهجة الزبون | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
مرونة سلسلة التجهيز | بهجة الزبون | الشركة العامة للصناعات الكهربائية والإلكترونية | Supply Chain Flexibility | Customer Delight | The General Company for Electrical and Electronic Industries
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى اختبار تأثير مرونة سلسلة التجهيز بأبعادها (مرونة المزيج، ومرونة المنتج الجديد، وخفة حركة سلسلة التجهيز ومرونة التوزيع) في بهجة الزبون، ولقد تجسدت مشكلة البحث بقلة اهتمام إدارة الشركة المبحوثة (الشركة العامة للصناعات الكهربائية والإلكترونية) بتطبيق بعض أبعاد مرونة سلسلة التجهيز وبالشكل الذي يلبي حاجات ورغبات الزبائن المتجددة وبما يعزز تحقيق البهجة لهم، ولغرض تحقيق أهداف البحث والإجابة على التساؤلات تم اعتماد الاستبانة كأداة لجمع البيانات التي وزعت على عينة قصدية قوامها (55) مبحوثا تمثلت بــــ (بمدير عام الشركة، ومعاونه، ومديري الأقسام، ومديري المصانع ووكلائهم)، وقد خضعت الاستبانة لاختبارات الصدق والثبات واعتماد عدد من الأساليب الإحصائية لمعرفة مستوى أهمية متغيرات البحث واختبار الفرضيات باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS V. 28) ، وقد اعتمد الباحثون المنهج الوصفي – التحليلي. وفي ضوء النتائج المتحققة التي كان أهمها وجود تأثير معنوي لمرونة سلسلة التجهيز في بهجة الزبون تم صياغة عدد من الاستنتاجات كان أهمها أن إدارة الشركة المبحوثة تهتم بشكل متباين في تطبيق أبعاد مرونة سلسلة التجهيز لتحقيق بهجة الزبون، إذ إنها تركز بشكل كبير على بعدي خفة حركة سلسلة التجهيز ومرونة التوزيع، مما يؤشر عمق روابط التعاون بين إدارة الشركة والمجهزين مما يمنحها القدرة على التخلص من الأنشطة التي لا تضيف قيمة ضمن سلسلة التجهيز وتقديم منتجات متنوعة تمتاز بالموثوقية والأمان يتم تسليمها في مواعيدها المحددة.

The research aims to test the impact of supply chain flexibility with its dimensions (mix flexibility, new product flexibility, supply chain agility, and distribution flexibility) on customer delight. And in a way that meets the renewed needs and desires of customers and in a way that enhances the achievement of their joy, and for the purpose of achieving the objectives of the research and answering the questions, the questionnaire was adopted as a tool for collecting data that was distributed to an intentional sample of (55) respondents represented by (the general manager of the company, his assistant, department managers, and factory managers and their agents), and the questionnaire was subjected to validity and reliability tests, and a number of statistical methods were adopted to find out the level of importance of the research variables and to test hypotheses using the statistical program (SPSS V. 28), and the researchers adopted the descriptive-analytical approach. In light of the results achieved, the most important of which was the existence of a significant effect of the flexibility of the supply chain on the customer's delight, a number of conclusions were drawn up, the most important of which was that the management of the researched company cares differently in applying the dimensions of the flexibility of the supply chain to achieve the customer's delight, as it focuses heavily on the two dimensions of chain agility supply and distribution flexibility, which indicates the depth of cooperation links between the company's management and suppliers, which gives it the ability to get rid of activities that do not add value within the supply chain and to provide various products characterized by reliability and safety that are delivered on time.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.