| LEADER |
03385nam a22002297a 4500 |
| 001 |
2121731 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a الزيانى، نجية ميلاد
|q Alzayani, Najeyah Milad
|e مؤلف
|9 463306
|
| 245 |
|
|
|a أبعاد التسويق بالعلاقات وتأثيره في تحقيق ولاء الزبون:
|b دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر
|
| 246 |
|
|
|a Dimensions of Relationship Marketing and its Impact on Achieving Customer Loyalty:
|b A Case Study of Algeria Telecom Corporation
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر اقتصاديات الطاقات المتجددة ودورها في تحقيق التنمية المستدامة
|c 2023
|g مارس
|
| 300 |
|
|
|a 424 - 441
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a إن الهدف الأساسي من هذه الدراسة هو التعرف على التسويق بالعلاقات ودوره في تحقيق وبناء الولاء لدى الزبون بمؤسسة اتصالات الجزائر بتلمسان عن طريق استخدام مقياس وأبعاد التسويق بالعلاقات الذي يتكون من ستة أبعاد هي: (الاتصال، الالتزام، الثقة، التعاطف، التبادلية، القيم المشتركة) اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدمنا الاستبانة كأداة لجمع المعلومات والبيانات من أفراد العينة، بحيث بلغ عددهم 100. أظهرت نتائج الدراسة عن وجود ولاء لدى الزبائن بالخدمات المقدمة من طرف مؤسسة اتصالات الجزائر فرع تلمسان وفقا لأبعاد جودة التسويق بالعلاقات المدروسة.
|b The research aims to identify the relationship marketing and its role in achieving and building customer loyalty at the Algeria Telecom in Tlemcen by using the relationship marketing scale and dimensions, which consists of six dimensions: (communication, commitment, trust, sympathy, reciprocity, common values).,In this study, we relied on the descriptive analytical approach, and we also used the questionnaire as a tool for collecting information and data from the sample members, so that their number reached 100. The results of the study showed that customers have loyalty to the services provided by the Algeria Telecom in Tlemcen
|
| 653 |
|
|
|a التسويق بالعلاقات
|a الجودة التسويقية
|a ولاء الزبائن
|a مؤسسات الاتصالات
|a الجزائر
|
| 692 |
|
|
|a ولاء الزبون
|a التسويق بالعلاقات
|a أبعاد التسويق بالعلاقات
|a إدارة العلاقة مع الزبون
|b Customer Loyalty
|b Relationship Marketing
|b Dimensions of Relationship Marketing
|b Customer Relationship Management
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 023
|e Journal of Economics and Sustainable Development
|f Mağallaẗ al-iqtiṣād wa al-tanmiyaẗ al-mustadāmaẗ
|l 001
|m مج6, ع1
|o 2161
|s مجلة الاقتصاد والتنمية المستدامة
|v 006
|x 2661-7986
|
| 856 |
|
|
|u 2161-006-001-023.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1370025
|d 1370025
|
