ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق منهجية التبسيط "لتقل...>الوصف

أثر تطبيق منهجية التبسيط "لتقليل الفائدة" على توقيت الخدمة الصحية للعملاء بمستشفيات جامعة القاهرة: دراسة ميدانية

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: السويدي، دعاء ماهر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الأحمدى، بسام محمد (مشرف) , إيهاب، رشا (مشرف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يوليو
الصفحات: 1407 - 1428
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1373302
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | جودة الخدمات | تحسين الجودة | ممارسات التبسيط
كلمات المؤلف المفتاحية:
منهجية التبسيط | تقليل الفاقد | توقيت الخدمة | الخدمة الصحية | مستشفيات جامعة القاهرة | القيمة من وجهة نظر المريض | رسم مسار خريطة القيمة | التدفق المستمر | المرضى والاصحاء بالمستشفى | Simplification Methodology | Waste Reduction | Service Timing | Health Service | Cairo University Hospitals | Value from the Patient's Point of View | Value Mapping Path | Continuous Flow | Patients and Healthy People in the Hospital
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: هدفت الباحثة لتحديد أثر تطبيق منهجية التبسيط (لتقليل الفاقد) على توقيت الخدمة الصحية للعملاء بمستشفيات جامعة القاهرة، وتوصلت النتائج إلى اتجاها عاما نحو المحايدة حول القيمة من وجهة نظر المريض، حيث يدفع المريض تكلفة مناسبة للخدمة المقدمة، كما يحرص العاملين بالمستشفى على أخذ انطباع العملاء عن الخدمة المقدمة، وتقديم الخدمة يتم بالجودة المتوقعة، بالإضافة إلى خريطة مسار القيمة اتجاها عاما نحو المحايدة، حيث يتم شرح المرض الخاص بالمريض عند الدخول، ويتحدث البرنامج الزمني لكل إجراء كما هو متفق عليه، ويتم الإبلاغ في حالة تأثير أو تعديل الخطة الموضحة، والتدفق المستمر اتجاها عاما نحو المحايدة، حيث يشعر العملاء بتواجد كل الأدوات والاحتياجات في الوقت المناسب، كما يسعى العاملين إلى إزالة الإجراءات التي ليس لها فائدة أو عائد، ويتم العمل على تقليل الفاقد في وقت الإجراءات وما قبلها، وأخيرا حول توقيت الخدمة اتجاها عاما نحو المحايدة، حيث يخرج المريض من المستشفى في الوقت المحدد دون إطالة، ويتم إزالة الإجراءات الزائدة وغير المطلوبة، كما يتم الرد على الاستفسار في وقته.

The researcher aimed to determine the impact of applying the simplification methodology (to reduce waste) on the timing of healthcare service for clients in Cairo University hospitals. The study result showed a general trend towards neutrality about value from the patient's point of view. As per the study, the patient pays an appropriate cost for the service provided, hospital staff are keen to take the impression of customers about the service provided and ensure that the service is being provided with the expected quality. Moreover, the Value-stream mapping showed a general trend towards neutrality, where the patient’s illness is being explained upon entry, and each procedure is executed as per the agreed-on schedule, and any delays or modification of the pre-set plan is being notified. The Continuing flow showed a general trend towards neutrality, where customers feel that all the needed tools are available at the right time, workers seek to remove procedures that are not adding value, and efforts are being made to reduce waste before and during the executing of the procedures. Finally, the timing of the service showed a general trend towards neutrality, Where the patient is discharged from the hospital on time without prolongation, any unnecessary procedures are being eliminated, and inquiries are answered in a timely manner.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.