فاعلية الاتصالات التسويقية الرقمية للمنظمات الخدمية في تعزيز ولاء الجمهور للمنظمة وتحقيق الميزة التنافسية لها
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effectiveness of Digital Marketing Communications for Service Organizations in Enhancing Public Loyalty to the Organization and Achieving its Competitive Advantage |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان |
| الناشر: | جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالحميد، مرفت (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع24 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 187 - 254 |
| ISSN: |
2356-9131 |
| رقم MD: | 1383759 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الاتصالات التسويقية الرقمية | ولاء الجمهور | الميزة التنافسية | المنظمات الخدمية | Digital Marketing Communications | Public Loyalty | Competitive Advantage | Service Organizations
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
37
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على فاعلية الاتصالات التسويقية الرقمية للمنظمات الخدمية في تعزيز ولاء الجمهور للمنظمة، وتحقيق الميزة التنافسية لها، بالتطبيق على عينة من شركات التأمين والبنوك العاملة في مصر، وذلك من خلال تطبيق استمارة استقصاء على عينة من الجمهور المصري قوامها 400 مفردة من المتعاملين مع شركات التأمين والبنوك العاملة في مصر، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها ما يلي: 1. توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين طبيعة استجابة المبحوثين للاتصالات التسويقية الرقمية بالمنظمات محل الدراسة، ودرجة رضاهم عن المنظمات وخدماتها. 2. توجد علاقة ارتباطية بين استخدام المنظمات للاتصالات التسويقية الرقمية للتواصل مع الجمهور، وتقييمهم نحو فاعليتها في تعزيز ولاء الجمهور، وتحقيق الميزة التنافسية من وجهة نظرهم. The study aimed to identify the effectiveness of digital marketing communications for service organizations in enhancing public loyalty to the organization and achieving its competitive advantage. A survey was applied on a sample of the Egyptian public, consisting of 400 individuals. The study reached a number of results ،the most important of which are: 1. There is a statistically significant correlation between the nature of respondents' response to digital marketing communications with the organizations under study and the degree of their satisfaction with the organizations and their services. 2. There is a correlation between organizations' use of digital marketing communications to communicate with the public and their evaluation of its effectiveness in enhancing public loyalty and achieving competitive advantage from their point of view. |
|---|---|
| ISSN: |
2356-9131 |
عناصر مشابهة
-
دور التسويق الإلكتروني كمتغير وسيط في تعزيز العلاقة بين البراعة التسويقية وولاء العميل للمنظمة: دراسة تطبيقية على عملاء الشركة المصرية للإتصالات
بواسطة: النجار، عماد عبدالعزيز عيد القصبي منشور: (2023) -
دور التسويق الشمولي في تعزيز ثقة الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة زين للاتصالات المتنقلة في مدينة الموصل
بواسطة: مسيب، نجدت مصطفي منشور: (2022) -
The Impact of Digital Content Marketing Strategy on Customer Purchase Intention in Palestinian Services SMEs: Assessing the Mediating Role of Customer Loyalty
بواسطة: قيوي، رماء منشور: (2023) -
دور البحوث التسويقية في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة مؤسسة موبيلس - وكالة ورقلة
بواسطة: حمدي، زوبيدة منشور: (2016) -
أهمیة جودة الخدمة في تحقیق رضا العملاء: دراسة حالة الوكالة A التابعة للمدیریة الجهویة للشركة الوطنیة للتأمین Saa تلمسان خلال الفترة "2014-2015"
بواسطة: جباري، فادیة منشور: (2017)
