ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق الشمولي في تعزيز ث...>الوصف

دور التسويق الشمولي في تعزيز ثقة الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة زين للاتصالات المتنقلة في مدينة الموصل

العنوان بلغة أخرى: The Role of Holistic Marketing in Enhancing Customer Confidence: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Employees of Zain Mobile Communications Company in the City of Mosul
المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: مسيب، نجدت مصطفي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الطائي، ليلي جار الله خليل (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج41, ع133
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: آذار
الصفحات: 134 - 153
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 1264602
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الميزة التنافسية | شركات الاتصالات | الأنشطة التسويقية | التطور التكولوجي | خدمات العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الشمولي | ثقة الزبون | التسويق الداخلي | التسويق المتكامل | تسويق العلاقات | تسويق الأداء | Holistic Marketing | Customer Trust | Internal Marketing | Integrated Marketing | Relationship Marketing | Performance Marketing
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى التعرف على دور التسويق الشمولي بوصفه متغيرا مستقلا بأبعاده المتمثلة بـ (التسويق الداخلي، تسويق العلاقات، التسويق المتكامل، تسويق الأداء) في تعزيز ثقة الزبون بوصفه متغيرا تابعا في المنظمات الخدمية وبالتحديد شركات الهاتف النقال، إذ تواجه هذه المنظمات منافسة قوية، فضلا عن التغيرات المتسارعة في الجانب التكنلوجي يتحتم عليها المحافظة على زبائنها ونيل ثقتهم، وتمت صياغة مشكلة البحث بعدة تساؤلات بحثية منها: هل للتسويق الشمولي دور في تعزيز ثقة الزبون؟ وتم توزيع استمارة الاستبيان على عينة تكونت من (مديرين، موظفين، مندوبي مبيعات) في شركة زين للاتصالات المتنقلة في مدينة الموصل وبواقع (٥٠) استمارة، وتم استرداد (٤٢) استمارة صالحة للتحليل وتم اختبار عدد من الفرضيات بعلاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية بالاعتماد على برنامج Spss، وتم التوصل إلى عدد من الاستنتاجات أهمها وجود علاقة ارتباط معنوية بين متغيري البحث وعلى ضوئها تم تقديم عدد من المقترحات أهمها التأكيد على ممارسات أبعاد التسويق الشمولي والذي يعتبر من المقومات الأساسية لنجاح المنظمات.

The current research aims to identify the role of holistic marketing as an independent variable with its dimensions (internal marketing, relationship marketing, integrated marketing, performance marketing) in enhancing customer confidence as a dependent variable in service organizations, specifically mobile phone companies, as these organizations face strong competition in addition to The rapid changes in the technological aspect make it imperative for it to maintain its customers and gain their trust. The research problem was formulated by several research questions, including: Does holistic marketing have a role in enhancing customer confidence? The questionnaire form was distributed to a sample consisting of (managers, employees, sales representatives) in the Zain Mobile Communications Company in the city of Mosul, with a total of (50) forms, and (42) valid forms were retrieved for analysis. One of the statistical methods based on the Spss program, and some conclusions were reached, the most important of which is the existence of a significant correlation between the research variables, and in the light of which several proposals were presented, the most important of which was to emphasize the practices of the dimensions of holistic marketing, which is one of the basic ingredients for the success of organizations.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.